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HABILIDADES Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN - Coggle Diagram
HABILIDADES Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
LA COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN
EMOCIONES, RELACIÓN Y COMUNICACIÓN
Si bien la comunicación y el dialogo no garantizan el éxito, serán premisas imprescindibles para la gestión del conflicto y la llegada de posibles acuerdos.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
PERSONALES
se derivan de la personalidad o forma de ser del individuo
SOCIOCULTURALES
Vivimos en un grupo cultural definido que diferencia sus propias normas y define los conceptos que son positivos y negativos
ESTILOS A LA HORA DE AFRONTAR UN CONFLICTO
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
son las siguientes
habilidades de empatia
habilidades de interrogacion
habilidades de escucha activa
manejos de los mensajes en "yo"
El dominio del lenguaje verbal y corporal
OTRAS TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA MEDIACIÓN
CAUCUS Y PAUSAS
CAUCUS
Es una reunión privada e individual, entre una de las partes y el mediador o mediadora, que acontece una vez iniciado el proceso de negociación
PAUSAS
TÉCNICA DE LA EXTERNALIZACIÓN
consiste en poner el problema fuera del individuo, aislándolo como una entidad separada.
REESTRUCTURACION COGNITIVA
tiene como objetivo identificar las distorsiones cognitivas y modificarlas o sustituirlas por pensamientos de adaptativos
TÉCNICA DE MAPEO DE CONFLICTOS
técnica utilizada para representar gráficamente un conflicto en toda su magnitud