Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UX (UXD, Testovanie), Projekt - Coggle Diagram
UX
UXD
tvorí vzťah (lojalita) k značke
využíva všetky dostupné metódy
vzťah so značkou -značka, marketing, hodnota, Z servis,
zákaznícka cesta- konzistentnosť, prechody kanálmi, očákavania, easy proces,
zákaznícka interakcia -
vizuálny dizajn, obsah, použiteľnosť, IA
Testovanie
formatívne
6 respondentov- odhalia 83% problémov
somatívne
získať podrobné benchmarky- kvantitatívne merania ako čas trvania úlohy, produktivita a efektivita práce používateľa
Projekt
segment
veková kategória
zdraví/chorí
frekvencia návštevnosti
zahraniční
pracujúci
študenti
dostupnosť
24 hodín
web, app (e-mail, sms)
spoplatnená služba
voľba termínu pacientom
nespoplatnená
voľba termínu systémom
dlhšia čakacia doba
rýchle objednanie u vzdialenejších
pomalé objednanie bližšie k domovu
biznis ciele
príjem zo spoplatnenia
refinancovanie
efektívnosť zamestnancov
modernizácia (zdigitalizovanie) zdravotnického systému
??spolupráca- zjednotenie- vyššia kvalita
jednoduchosť
zrušenie termínu
región
doktor
hodnotenie
prevencia chorob
v čakárni
vyššia motivacia k preventívnym prehliadkam
šetrenie času
objednanie z domu
minimálna čakacia doba v čakárni
limitácie
technické vybavenie
neprijatie- zastaralé myslenie