Les 7 erreurs fatidiques de la veille
1- Mal identifier le besoin ✅
Le risque
Ne pas répondre correctement à la demande de veille en s'écartant du besoin initial
Comment l'éviter ?
- En instaurant un dialogue permanent avec le commanditaire.
- Réclamer des retours réguliers sur son travail.
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le commanditaire de la veille a mal exprimé son besoin ou bien le veilleur l'a mal compris
2- Mal sélectionner ses sources
On accumule parfois trop de sources ou bien on se lance tête baissée dans la recherche sans réfléchir suffisamment au vocabulaire
Le risque
Crouler sous l'information au risque de ne pouvoir la gérer ou bien ne pas repérer les bonnes sources
Comment l'éviter ?
- un panel restreint d'une dizaine de sources
- exploiter des listes de sources déjà créées par d'autres
3- Rester focalisé sur son sujet
✅
On se limite à une veille "cible" qui exploite un territoire connu à travers des sources préalablement sélectionnées
Le risque
Ne pas être surpris par des informations ou par des sources qu'on ne connaît pas
Comment l'éviter ?
corpus de mots-clés qui permettra de voir remonter des contenus thématiques, quels que soient leur format et leur source
4- Ne pas utiliser les bons outils
✅
Mal connaître les (bons) outils existants qui permettent d'automatiser une veille
Le risque
Perdre du temps en pratiquant une veille manuellement ou en n'utilisant pas des outils efficaces
Comment l’éviter
analyse et mise en forme de l'information
5- Bâcler l'analyse et le livrable
✅
On se contente de rediffuser des informations brutes ou on restitue un travail qui ne donne pas envie d'être lu ni conservé
Le risque
Le commanditaire pourra supposer à l'avenir que le veilleur n'est pas indispensable
Comment l'éviter ?
Synthétiser un minimum les résultats de sa veille afin de simplifier le travail du lecteur ensuite et soigner la présentation du livrable sur des supports agréables et colorés.
6- Ne pas capitaliser son travail de veille ✅
On traite une information volatile qui ne sera pas conservée pour un éventuel besoin futur
Le risque
Que le commanditaire de la veille demande un récapitulatif et que le veilleur ne puisse le fournir
Comment l'éviter ?
En réalisant des dossiers thématiques sur trois et six mois
7- Malmener une veille collaborative ✅
On fait appel à des collaborateurs occasionnels ou qui réalisent la veille en plus de leur travail quotidien
Le risque
Que le projet de veille ne soit pas fluide ou que la production se restreigne progressivement. Le projet de veille peut également être mis de côté, relégué après les urgences professionnelles.
Comment l'éviter ?
En animant efficacement le groupe de veille par des rencontres physiques régulières avec les collaborateurs.
N'hésitez pas à solliciter la direction pour que celle-ci valide le projet et que le temps consacré à la veille soit identifié comme important.