Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
БМА - Coggle Diagram
БМА
-
Конкуренты
-
-
-
-
-
-
-
Конвертеры (Сайт, отдел продаж)
-
-
Продовец
-
-
-
-
-
-
-
-
Конвертеры (Сайт, отдел продаж)
Целевая аудитория
Зачем покупает?
Как найти боль клиента
-
-
Что делать с болью
Покажите решение
Конкретное лекарство от конкретной болячки, ни больше ни меньше
-
-
Система оценки болей (как часто упоминается, на сколько сильно беспокоит)
Виды болей
Поддержка
Ощущение ненадежности, страх остаться с проблемой один на один.
Дать "опору". Показать, что любая проблема решаема и клиент не останется один.
-
-
Процесс покупки
Нет времени, далеко ехать, долго ждать и прочее.
Предложить удобное решение (выезд специалиста на дом, доставка)
Как найти боль
Отзывы (честные)
Чем больше выборка, тем больше основных проблем будет найдено.
Создать опрос
Спросить напрямую, что волнует людей.
-
-
Социальные сети
Люди активно обсуждают свои проблемы, это и нужно использовать.
-
-
-
-
-
-
Кто?
Аватар клиента
Критерии пализа
-
-
Цели, потребности и ценности
-
-
-
Инфоболь
-
Что будет искать в интернете, чтобы решить свою проблему?
Критерии
на что будет обращать внимание при выборе продукта (почему должен выбрать вас, когда смотрит на конкурентов)
Возражения
что мешает купить? (стандартные возражения – “дорого”, “не хватает времени” и тд)
-
Инсайт
-
простая истина, которая трогает за душу;
идеи и потребности, которые уже существуют, но не высказаны;
потребители могут не говорить об этом, но сразу согласятся когда услышат.
Критерии успеха инсайта
Основаны на преимуществах категории, а не конкретного бренда.
Описывают цели и аудиторию, а не товар или услугу.
Объясняет то, как люди хотят себя чувствовать, а не то, как они думают.
Фокусируются на постоянных, а не на сиюминутных ценностях.
Стимулируют создание новых идей, а не культивируют старые.
-
-
-
-