Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ABAHA- Chân dung khách hàng, -- - Coggle Diagram
ABAHA- Chân dung khách hàng
Awesome: Khách hàng tuyệt vời
Họ là ai?
Khách hàng đang có nhu cầu IPO - Gọi vốn
Khách hàng sở hữu lượng Data khủng
Nhà hàng
Khách sạn
Khu công nghiệp
Tòa nhà
Có nhu cầu làm Brand
đã có mô hình kinh doanh truyền thống
muốn chuyển đổi số theo xu hướng
xây dựng thương hiệu điện tử
Có nhiều cơ sở / Công ty con
hệ thống các cơ sở
spa/ phòng khám/ nha khoa/
là công ty sản xuất kết hợp cả bán buôn, bán lẻ
Các công ty phân phối sở hữu kênh đại lý lớn
công ty sản xuất và phân phối 1 thương hiệu riêng
hệ thống đại lý nhiều cấp
công ty nhập khẩu phân phối đa dạng
CTV Dropship
Có nhiều mặt hàng phân phối
Lợi nhuận cao
Dễ vận chuyển
Nhu cầu cơ bản
Doanh thu >500 triệu/ tháng ~ 3000 khách hàng / tháng
Doanh nghiệp Đã kinh doanh truyền thống
dược phẩm, thực phẩm chức năng,mỹ phẳm
Họ thấu nối đau khi làm tt
Đã có kênh phân phối trên các tỉnh thành
Họ có hệ thống >3 cừa hàng
Họ ở đâu?
Khu chung cư cao cấp/ biệt thự
Vinhome
Du lịch nghỉ dưỡng
Mua nhà/ BĐS
Hội doanh nhân
BNI
CLB doanh nhân
Hiệp hội TMĐT Việt Nam
Sự kiện
Công nghệ
Gọi vốn
Họp hội doanh nhân
Đầu tư
Ra mắt sản phẩm
Hội thảo
Group
Chuyển đổi số
Các ý tưởng kinh doanh
Kinh doanh 4.0
Hội kinh doanh trẻ
Chuổi dổi số cho doanh nghiệp nhỏ
Đọc báo
Cafe biz
Vnexpress
Họ thích gì?
Nhà/BĐS
Du lịch/ các khu nghỉ dưỡng
Làm đẹp
Chơi golf/ tenis
Quan tâm sức khỏe
Gym
Bệnh viện quốc tế
Nhà hàng cao cấp
Quy trình chăm sóc họ như thế nào?
Xây dựng kịch bản riêng cho khách loại A
Giả xử ra các tình huống trước khi khách hàng từ chối
Bảo mật thông tin
Sản phẩm đắt
Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu
Đưa ra đề nghị chốt sale
CSKH - xây dựng mối quan hệ KH
Support nhiệt tình
Đúng hẹn
luôn thành thật
luôn quan tâm với khách hàng
Tiếp cận với khách hàng
Khách hàng ở đâu đến chơi với họ
Group
Tham gia các hội nhóm
Trao đổi thông tin trong nhóm
Trình bày quan điểm, xây dựng hình ảnh trong nhóm đó
Các sự kiện
tham gia các sự kiện
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Thể thao
Golf
Tennis
Tạo thiện cảm
Đồng điệu- tương phản
Basic: Khách hàng tốt
Họ là ai?
Cá nhân kinh doanh
SPA
Sỉ lẻ các mặt hàng đa dạng
CTV rộng khắp+ lớn
dropship
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
có cơ sở sản xuất
đã kinh doanh truyền thống
Có nhiều NPP
Có hoạt động với CTV
Thời trang
Hàng tiêu dùng
Kinh doanh nhiều cấp phân phối
Mỹ phẩm
TPCN
Quan tâm& am hiểu CN
Trend 4.0
Các vấn đề khi vận hành app
Họ ở đâu?
Group
Khởi nghiệp
Kinh doanh 4.0
B
Quy trình chăm sóc họ như thế nào?
Áp dụng kịch bản bán hàng cụ thể
Theo sát, tư vấn, cung cấp giải pháp cho khách hàng
Biến họ thành khách hàng A
Complain: Khách hàng trung bình
Họ là ai?
Bắt đầu kinh doanh
Kinh doanh online
Qua FB cá nhân/ Page/ ADs
chưa hiểu về công nghệ
Đang mở rộng phân phối
Chưa có người vận hành
Kinh doanh nhỏ lẻ, ít cộng tác viên
Có nhu cầu tìm hiểu về thương mại điện tử
Đã kinh doanh trên Tiki/ Shopee/ Lazada
Họ ở đâu?
Social Media
Group
Khởi nghiệp kinh doanh
tmđt
Quy trình chăm sóc họ như thế nào?
Có thể chăm sóc lên khách hàng hạng B nếu tiềm năng
Không có tiềm năng=> đưa về khách hàng D
Death: Khách hàng kém
Họ là ai?
cá nhân kinh doanh
cửa hàng tạp hóa
bán hàng online nhỏ lẻ
Không có người vận hành
Người già kinh doanh truyền thống
Thu nhập <25 tr
Họ ở đâu?
Quy trình chăm sóc họ như thế nào?
Cung cấp thông tin & xin lời giới thiệu
--