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La stratégie de la communication - Coggle Diagram
La stratégie de la communication
Communication interne
La communication interne a pour objet d’établir et d'entretenir des relations avec les collaborateurs tout en favorisant les interactions entre eux.
convaincre et faire adhérer les salariés aux projets de la direction.
valoriser l’image et les performances de l’organisation
adhérer les salariés à la stratégie de l’entreprise
communiquer des informations
motiver le personnel
d’entretenir la culture d’entreprise grâce au sentiment d’appartenance des salariés à l’entreprise.
QUI ?
Les managers
les collaborateurs
Les salariés
Communication externe
La communication externe de l’entreprise doit s’adapter à des publics spécifiques, proches ou éloignés. Dans ce cadre, elle peut choisir la stratégie du partenariat.
s’informer
se faire connaître
affirmer son identité (notoriété)
créer des réseaux relationnels
qui ?
Consommateur
Client
État
Concurrent
Fournisseur
Associations
Presse
Investisseurs
Les médias
Trois types de communication interne
la communication descendante → L’émetteur de l’information est le supérieur hiérarchique. Le destinataire de l’information est le subordonné
la communication ascendante → L’émetteur de cette information est le salarié. Ce type de communication remonte vers la hiérarchie
la communication transversale → Cette communication a pour but de favoriser les échanges d’informations entre les acteurs de même niveau de l’organisation.
2 types de communication externe
la communication externe marketing, à caractère commercial, visant une clientèle d’acheteurs
la communication externe institutionnelle, visant les institutions et un public plus large.
C’est dans cette seconde catégorie que s’inscrit le partenariat.