DESARROLLANDO UNA CULTURA DE CALIDAD. 
Razones de cambio hacia una cultura de calidad
La cultura de calidad es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, complementados con el uso de platicas y herramientas de calidad le permite colaborar para afrontar los retos de la misión.
Un cambio es necesario debido a la competitividad en el mercado, ya que gracias a esto las empresas implementan herramientas y sistemas de calidad.
Los factores de cambio mas importantes son: 1. La disponibilidad de los recursos naturales.
- La reinversión del capital.
- La tecnología.
- Las habilidades de mano de obra.
Análisis de culturas
Conceptos de cultura
Según Edward B. Tylor 1871, la cultura es la totalidad que incluye conocimientos, creencias, arte, moral, derecho costumbres y cualesquiera otras aptitudes y hábitos que el hombre adquiere como miembro de la sociedad.
Las teorías que producen la evolución cultural introducen una clasificación que proviene de Karl Marx y lo divide en 3 aspectos: infraestructura, estructura y superestructura.
Infraestructura
Superestructura
Estructura
La cultura de un grupo es un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo a aprendido y que le resuelve sus problemas de adaptación externa e integración interna y que a funcionado bien que se considera valido y se enseña a nuevos miembros.
A pesar de las distintas definiciones de cultura, se afirma que el único modo de entender la cultura es mirar profundamente las interacciones entre personas y sectores internos de las organizaciones.
Las primeras apariciones de la cultura se dieron a finales del siglo XIX, cuando los primeros sociólogos se negaban a utilizar este concepto.
Entre los diferentes tipos de cultura se encuentran:
según el conocimiento de la escritura
Según el modo de producción
Según el paradigma religioso.
Según el orden socioeconómico
Según las luchas de poder internas.
Según el sentido antropológico
Según el contexto histórico.
Según el sentido de genero
Según el sentido geográfico y geopolítico
Según su conservadurismo.
Cultura personal de calidad
Es relacionada con el individuo quien posee una cultura y que puede tomar la decisión de deshacerla para buscar un estilo de vida acorde a sus necesidades.
Procesos planteados para el cambio cultural
Cultura organizacional de calidad
El individuo tiene la necesidad de cambiar patrones y paradigmas según sean sus necesidades, según algunos valores: inteligencia, conciencia moral y voluntad
Según Abravanel (1992), es un sistema de símbolos compartidos y dotados de sentido que surgen de la historia y gestión de la compra, su contexto socio cultural y factores contingentes (tecnología, tipo de industria, etc.) Estos importantes símbolos se expresan en mitos, ideología y principios que se traducen en numerosos fenómenos culturales.
La cultura organizacional de calidad es determinada por los siguientes factores:
Misión empresarial
Visión empresarial
Filosofía de trabajo
Procesos sociales
La cultura de una organización no es fija y puede cambiar. Es la suma de las percepciones compartidas por todos sus miembros, quien son consientes de ellas y pueden cambiarlas.
Según Edgar Schein para desarrollar una evolución cultural se debe:
- Estudiar la cultura actual.
- Proponer nuevos valores o introducir nuevas ideas.
- Si resultan buenas, darles seguimiento.
- A partir de los 5 años puede haber un gran cambio cultural
Algunos otros autores mencionan que necesitan 6 pasos para realizar un cambio cultural
- Diagnostico
- Planeación estratégica organizacional.
- Liderazgo.
- Planeación estratégica de cultura.
- Proyectos.
- Celebración y seguimientos.