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分支产品经理学习总结 - Coggle Diagram

- - - - 客户分类（价值客户管理）
        
        寻找价值客户，持续获取市场及客户需求的变化
      - 需求管理
        
        why：发现A类需求，协助做好有商业价值的产品规划（需求：ABCDEFG)；
        
        who:产品高手，业务高手，市场高手；
        
        what:统一管理所有市场需求、理解梳理需求。准确分类。注意：不要陷入某个具体需求的钻研，不要着急就单个需求给出解决方案；
        
        how：需求分析、竞品分析、用户分析、用户访谈
        
        用户访谈
        
        核心价值是用户帮你寻找产品机会点（需求）
        
        流程：目标设定--提纲设计（确定问题）--用户筛选--准备工作--现场访谈--访谈总结（最重要）
        
        需求价值分析
        
        目的：用户价值/客户价值的均衡，优先级的确定
        
        方法
        
        定性分析的方法：KANO模型、IS评价、BSA评分、四象限价值分析法、专家判断、多维度分权重比较；
        定量分析的方法：数据分析、用户调研
        
        思考维度
        
        KANO模型
        
        用户价值
        
        刚需
        
        3 more items...
        
        广度/用户数量
        
        1 more item...
        
        频度
        
        1 more item...
        
        市场价值
        
        实现成本
      - 产品规划
        
        做细分市场选择、市场洞察、客户群划分
        
        市场洞察
        
        what:趋势动态：事物的发展趋势，未来科技；宏观环境：政策、经济环境；行业分析；市场分析；用户分析；竞品分析
        
        why: 强约束、弱约束、主动、被动
        
        HOW：Z字采集法（主动、被动、说、做）
        
        用户、客户
        
        客户：渠道（place)----用户：便利（convenience）
        价格（price）----成本（cost）
        营销(promotion)----沟通（communication）
        产品(product)----用户（customer）
        
        用户分析
        
        比起用户，我们更关心需求；
        比起需求，我们更关心什么场景下的需求；
        
        how:用户旅程地图（用户细分；用户画像；用户触电分析；MOT分析；用户移情图）
      - 销售工具包
        
        三个主体：销售指导书、产品一纸禅、交流胶片
        1个计划：产品发布计划书
      - 组织建设
    - - 流程上：正确的做事
      - 核心思想：
        1.研发是投资行为； 2.基于需求的研发； 3.平台化研发；识别公共技术和关键技术； 4.跨部门协作：集成业务、市场、研发、渠道的合理； 5.结构化流程：将复杂的事情结构化； 6.业务与能力的均衡； 7.实事求是，灵活发展，与时俱进；