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COMUNIC. INSTITUCIONAL (JOAN COSTAS) - Coggle Diagram
COMUNIC. INSTITUCIONAL (JOAN COSTAS)
1. ¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA?
No hay unanimidad sobre cuáles son los principios y acciones que definen la dirección de la comunicación
Las empresas tienen que seguir haciendo medios pero también deben comenzar a invertir en diagnosticar, planificar y fortalecer todo el universo «no mediático», especialmente la comunicación que los líderes tienen con sus equipos
La Comunicación no es una actividad autónoma y que no se justifica por ella misma.
Cada acción comunicativa tienen que estar respaldada por unos objetivos concretos y cuantificables, y debe ser guiada por una estrategia particular que se integre a la estrategia general de la empresa
La cultura de una empresa se expresa en la visión, misión y valores pero no se construye con declaraciones ni normas impuestas
El líder es el mayor comunicador interno que tiene una empresa.
Para mejorar la comunicación interna tenemos que lograr que los comunicadores seamos cada vez más respetados y requeridos en las organizaciones.
JOAN COSTAS:
HAY QUE DESVINCULAR LA COMUNICACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
REDACCIÓN GESTIÓN (2013, 16 de abril), "Joan Costa: “El modelo de control autoritario aún persiste en la empresa”, en: Gestión, URL:
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/joan-costa-modelo-control-autoritario-persiste-empresa-36166-noticia/?ref=gesr
SEGALES, J. (2006), "El futuro de la comunicación en las organizaciones", en: Comunicación Organizacional, Ecuador, URL:
https://biblio.flacsoandes.edu.ec/libros/digital/49425.pdf
FORMANCHUK, A. "Cómo Mejorar La Comunicación Interna: 5 Ideas De Joan Costa", en: Formanchuk, Buenos Aires, URL:
https://formanchuk.com/todosignifica/como-mejorar-la-comunicacion-interna-5-ideas-de-joan-costa/
2. LAS EMPRESAS Y SU MODELO DE CONTROL
Lo que el industrialismo hizo, que es dividir a la empresa en trozos, aún permanece hoy
La mayor parte de las empresas son mosaicos de piezas distintas, pegadas unas a las otras, pero que se ignoran mutuamente
Los servicios colocan la atención al cliente y, por lo tanto, al personal, como pieza central de fidelización e imagen de un negocio
El director de comunicación es vital para el desarrollo de una buena empresa
La figura del DirCom (director de comunicación) es la de alguien que viene de la estrategia.
Coordina la estrategia general de la empresa y la particular de cada departamento, de manera que todos hablen el mismo lenguaje y sean más fuertes
JOAN COSTA: "
Si al empresario le hablas de estrategias globales, no entiende nada, no le interesa"
3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Desde el momento en que hemos empezado a hacer comunicar dos culturas que no comunican, se crea la chispa que permite ver, descubrir lo que es pero que sin embargo no es visto
Después de 200 años de industrialismo se ha pasado de la empresa de producción a la empresa de competición
Identidad, cultura, comunicación
e
imagen
son cuatro bases cuya condición esencial es hacer las empresas distintivas en el nuevo contexto que está determinado por la cultura de servicio
Nuevas tecnologías han restituido la interacción comunicativa en directo y en tiempo real
INICIO: Teléfono, el telex y el telefax y seguiría con la telemática, el correo
CONTINUACIÓN: Correo electrónico, Internet y la robótica