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Modul 05: Kommunikation des Wandels, Framework: Information / Effektivität…
Modul 05: Kommunikation des Wandels
5.1 Kommunikationsstrategien
Entwicklung
a. Entdecken
b. Entwickeln
c. Evaluieren
5.2 Einflussgrößen der Kommunikation
Einflussgrößen
Rahmenbedingungen
Prozessphase
Reaktion der Betroffenen
Art des Wandels
Stellschrauben
Botschaft
Muss-Information
Soll-Information
Kann-Information
Medium
Framework: Effektive Kommunikation
Vermittler
Vorgehensweise
a. Jeder erfährt alles
b. "Verkaufen" zentraler Punkte
c. Dialog über zentrale Punkte
d. Dialog über Problemlösung
e. Verschweigen
5.3 Kommunikation nach Außen
Kommunikationsstrategie je nach Stakeholder und Ziel
Framework: Information / Effektivität