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L'ACCUEIL - Coggle Diagram
L'ACCUEIL
Pourquoi ?
Image de l'acceuil
Efficacité partenaires
Enjeux stratégique
Enjeux économique
Réputation
Efficacité de l'entreprise
Fidélisation
Comment ?
Organisationnel
Documents
Fiche CROC
Fiche prise de note
Agenda
Règles d'accueil
Charte
Faire ne pas faire
Procedures
Logigramme
Immateriel
Logiciels ?
Agenda électronique
Matériel
Télephone
Ordinateur
Agenda etc...
Humain
Qualitatif Compétences formation
Quantitatif Personnes dédiée
Combien ?
Personnes en charge de l'accueil
Personnes à accueillir
Physique
Téléphonique
Budget
Qui ?
L'entreprie
Service acceuil
Tout le personnel
En externe
Fournisseurs
Administration
Clients
Etc...
Quoi ?
Accueil Téléphonique
Accueil Physique
Quand ?
Accueil synchrone (Entreprise ouverte)
Accueil asynchrone (Entreprise fermé)
Où ?
Dans tous les bureaux
Hall d'accueil