Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Проблема - Coggle Diagram

- - - - Выборка
        
        Интервью
        
        Аналитика
        
        Выводы
        
        подводим итоги и предлагаем пути решения
        
        проводим, учитывая следующие принципы:
        
        фиксируем процесс (видео, аудиозапись)
        
        участвует пара сотрудников (один проводит, второй записывает)
        
        20%/80% (интервьюер/респондент)
        
        не перебиваем
        
        не говорим о будущем
        
        интервьюер занимает нейтральную позицию
        
        составляется из соответствующих портрету клиентов, согласившихся на интервью
      - выбираем канал проведения в зависимости от метода и цели исследования
        
        телефонное интервью
        
        видеозвонок
        
        встреча
    - - разделы - основные тематики, на основании CJM
        
        вопросы к каждому разделу
        
        уточняющие вопросы (углубление)