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REPUTACIÓN CORPORATIVA - Coggle Diagram
REPUTACIÓN CORPORATIVA
El auge actual de la Reputación corporativa ha generado una abundante literatura, así como la publicación de rankings y la proliferación de congresos, que son en conjunto la retroalimentación misma de este auge.
El concepto de la Reputación Corporativa (C. Fombrun, 1996), es subsidiario de la idea de stakeholders (Freeman, 1984). Pero la Reputación alcanzó un repentino interés y notoriedad cuando, en 2008, estalló la gran crisis generalizada de valores y la consiguiente pérdida de confianza y credibilidad en las organizaciones.
También afloran las malas prácticas de las compañías explotadoras de mano de otra infantil, las que causan despidos en masa mientras logran cuantiosos beneficios, los fraudes fiscales de poderosos grupos y su insolidaridad con los contribuyentes
En este contexto, el problema de la credibilidad se polariza en dos áreas críticas: la dudosa solvencia financiera y la pérdida de valores éticos.
De esta encuesta nos interesa el grado de preocupación de los profesionales de la comunicación ante la pérdida de credibilidad de las empresas.
Antes de analizar el funcionamiento para la gestión de los intangibles corporativos, convendrá aclarar algunas confusiones que a menudo existen
Son muchas y diversas las investigaciones que llevamos realizando con mi equipo en el campo de la psicología y la neurología
los argumentos que los detractores de la imagen esgrimen comparándola con una simple impresión instantánea que se queda congelada en la memoria, es absolutamente falsa
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La imagen y la reputación se hacen con el tiempo. Lo que ocurre es que no tomamos consciencia de este proceso porque no le prestamos atención.
Si la imagen es fundamentalmente la Identidad concentrada en el nombre, asociado a la actividad principal de la empresa, y ésta a la calidad de todo lo anterior, cuando la empresa aborda un proyecto reputacional el acento se pone de nuevo en el “cómo”
Por consiguiente, planificar y gestionar la reputación consiste en gestionar la Identidad, la Cultura y el entorno de trabajo, la Ética, la Responsabilidad Social, la Marca Corporativa y la Comunicación en su matriz identitaria
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