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TEMA 4 TAS - Coggle Diagram
TEMA 4 TAS
FOMENTO DE LA VIDA INDEPENDIENTE
Comprensión
Profesionalidad
Actitud positiva
Trabajo en equipo
Autenticidad
FACTORES QUE AFECTAN A LA COMUNICACIÓN
Emociones
Factores psicológicos
Escala de valores
Factores físicos
Percepciones
HABILIDADES INTERPERSONALES
Escucha activa
Inspirar vida y motivar
Asertividad
No perder la calma
Empatía
HERRAMIENTAS PARA LA INTERVENCIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS
Respeta sus silencios
Normalizar sentimientos
Atención exclusiva
Empatía
Escucha activa
TÉCNICAS DE DISTRACCIÓN ANTE CRISIS
Conciencia sensorial
Ejercicios mentales
Centrarse en un objetivo
Recuerdos o fantasías agradables
Movimientos respiratorios
FASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Contacto
Intervención
Preparación
Despedida
FASES EN SITUACIÓN DE CRISIS O ESTRÉS
De resistencia
De agotamiento
De alarma