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Survey about SI for Business user - Coggle Diagram

- - - - 請問貴司無尋求 Synology 經銷夥伴承接售後服務的原因為何?
        
        原廠服務即滿足
        
        公司無預算
        
        公司所在地無可服務的 Synology 經銷夥伴
        
        無理想的 Synology 經銷夥伴提供客制化的服務
        
        Synology 經銷夥伴提供的硬體服務不如期待
        
        Synology 經銷夥伴提供的軟體服務不如期待
        
        不知道有Synology 經銷夥伴可以提供服務
        
        其他
        
        請問貴司是否開始評估尋求 Synology 經銷夥伴承接售後服務?
        
        沒有
        
        若需要售後服務時，如何尋求協助?
        
        致電 Synology
        
        使用 Synology LiveChat
        
        於 Synology Account 填寫表單
        
        自行於網路尋求協助
        
        查看 Synology 官方文件
        
        查看 Synology 官方論壇
        
        請問尋求協助期間，可接受服務停擺時間長度
        
        無法接受
        
        數小時
        
        數天
        
        數月
        
        有
        
        請問貴司評估尋求SI承接售後服務的條件為何?
        
        是否有收費
        
        服務等級 (5x8...)
        
        回應時間 (2hr...)
        
        服務方式 (隔日到府...)
    - - 請問連繫 Synology 原廠前，是否有先嘗試尋求該Synology 經銷夥伴協助?
        
        沒有
        
        請問您無尋求該 Synology 經銷夥伴協助的原因為何?
        
        填空題
        
        有
        
        您改尋求 Synology 原廠協助的原因為何?
        
        填空題
        
        請問貴司需要的技術支援服務為何?
        
        功能疑難排解
        
        硬體維修/換修
        
        基本機器安裝
        
        基本軟體設定
        
        解決方案規劃
        
        設備維運計畫
        
        其他
        
        若再次需要協助，您會優先尋求的管道為何?
        
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