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Unidad IV: Estrategias de mercadotecnia, Por: Aranda Mariano Martha…
Unidad IV:
Estrategias de mercadotecnia
Estrategias de productos
Son las acciones que emprenden las compañías para diseñar un producto o servicio teniendo en cuenta las necesidades del cliente potencial.
Beneficio principal
Un beneficio es el uso positivo que un cliente hace de una característica del producto o servicio, y que le ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico.
Existen 3 tipos de beneficios:
Funcionales, simbólicos y emocionales
Producto real
El producto real es aquel que el usuario o consumidor percibe.
Compuesto por:
Características, marca, calidad, diseño y empaque.
Producto aumentado
Un producto aumentado es el nivel de un producto donde se ofrece al consumidor servicios o beneficios adicionales al producto básico y real.
Entrega:
Esto es la parte donde la empresa se ofrece a llevar el producto al lugar donde lo va a utilizar el cliente.
Crédito:
La empresa brinda la posibilidad al cliente de acceder al producto mediante pagos a plazos, crédito o acceso a líneas de crédito bancario, etc.
Servicio postventa:
Provee al cliente un valor mayor al asegurar que se recibirá asesoramiento, consejería y capacitación de profesionales de la empresa o el mantenimiento y reparación adecuados.
Instalación:
No es más que la colocación en el lugar y la forma adecuada de cosas necesarias para un servicio.
Garantía
Es la promesa del fabricante de que sus productos funcionarán con los fines propuestos.
Desarrollo de nuevos productos
Se refiere a productos originales, mejoras de los productos, modificaciones de los productos, y marcas nuevas que la compañía desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo.
Ciclo de vida de los productos
El conjunto de etapas por las que pasa un producto desde su introducción en el mercado hasta su retirada.
Consta de 4 etapas principales:
introducción, crecimiento, madurez y declive
.
Estrategia de fijación de precios
Factores internos y externos
El precio fijado obviamente está limitado por debajo por el coste del producto
Una vez se tiene el precio a partir del coste, se ha de tener un óptimo estudio de mercado en el que se conozcan los precios de la competencia.
Estrategia de distribución
Una
red de transferencia de valor
está formada por la compañía, los proveedores, los distribuidores y, por último, los clientes, quienes “se asocian” entre sí para mejorar el desempeño de todo el sistema.
Se denomina
canal de distribución
al camino seguido en el proceso de comercialización de un producto desde el fabricante hasta el usuario industrial o consumidor final.
La
importancia de los canales de distribución
radica principalmente en que a través de un tercero es posible que el producto llegue a un mayor número de consumidores, y por lo tanto que crezcan las ventas del mismo.
En función de si ha habido o no intermediarios entre el productor y el consumidor final,
se clasifican los canales de distribución en directos e indirectos
.
Para la toma de decisiones de
diseño del canal
se debe seguir lo siguiente:
Número de Intermediarios de Mercadotecnia, Evaluación de las Principales Opciones, Diseño de Canales de Control Internacionales, Decisiones de la administración del canal, Selección de los Miembros del Canal, Motivación de los Miembros del Canal y Evaluación de los Miembros de un Canal.
Los detallistas o
minoristas
son los que venden productos al consumidor final. También son conocidos como tiendas..
Los
mayoristas en el canal de distribución
intermedian entre el fabricante y los minoristas, dedicándose a la compraventa de productos y servicios en grandes cantidades, que serán vendidas bien a otros mayoristas o fabricantes o, principalmente, a los minoristas.
Estrategia de promoción
Tiene el propósito de influir en la actitud y comportamiento del cliente con herramientas como la
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y ventas personal.
Por: Aranda Mariano Martha Laritza