Ante una situación difícil es probable que no se sepa como actuar o se actúe de forma descontrolada, una de las formas para evitar estas situaciones hay 6 pasos a seguir: Describir la situación, escribir una istia de alternativas, valora cada alternativa con criterio coherente, inteligente y evitar estrategias de tipo "malévolo", tomar decisiones, Actuar, evaluar la actuación