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CRM .- Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con…
CRM .- Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. 
CARACTERÍSTICAS
Se pueda personalizar, que se adapta al flujo, procesos y crea una estrategia comercial de éxito para tu empresa.
Sea online. Con un CRM online puedes trabajar desde cualquier lugar y tendrás la información actualizada a tiempo real.
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SOFTWARE CRM Programa o aplicación en el que todas las conversaciones que cualquiera de tu empresa tenga con un cliente, ya sean emails, llamadas o reuniones, se guardan automáticamente en la ficha de dicho cliente.
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TIPOS DE CRM SOFTWARE
CRM Operativo
Se centra en la gestión del marketing, ventas y servicios al cliente.
CRM Analítico
Se corresponde con las diferentes aplicaciones y herramientas que proporcionan información de los clientes
CRM Colaborativo
Su función es centralizar y organizar toda la información y los datos que el cliente proporciona a través de diferentes canales.
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