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[CRM] Plan d'action, Améliorer le traitement des incidents, Plan d'…
[CRM] Plan d'action
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Actions des rétro
Sprint 16
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[CRM / Sprint 16] Bien terminés les tickets ( réduire le stresse et retour négatif des utilisateurs finaux) :check:
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[CRM / Sprint 16] Atteindre un objectif de sprint complet au moins une fois par trimestre en 2022 ! :check:
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Sprint 15
[CRM / Sprint 15] Identifier les interlocuteurs côté métier (atelier agile) :fire::fire::fire::fire: :check:
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Sprint 11
[CRM / Sprint 11] Faire davantage de documentation technique/fonctionnelle : Faire un petit point rapide :fire::fire::fire::fire: :check:
[CRM / Sprint 11] Résoudre le problématique de "unable to lock row" :fire::fire::fire::fire: :check:
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[CRM / Sprint 11] Identifier les améliorations et stabilisations du système pour garder l'image positive de Oscar :check:
Sprint 10
[CRM / Sprint 10] Présentation de APP manager en vidéo (logs, rejets etc) : Nidhal :fire::fire::fire: :check:
[CRM / Sprint 10] Faire des vidéos par les métiers (parcours utilisateurs) :fire::fire::fire::fire: :pen: CBM : FRONT BACK, CBI : FRONT
[CRM / Sprint 10] Régler l'ensemble des problématiques sur les synchronisations ou remontées des données :fire::fire::fire::fire: :pen:
[CRM / Sprint 10] Apporter une solution pérenne sur les problématiques de rejet, affectation de file d'attente :check:
Sprint 9
[CRM / Sprint 9] Faire une bonne planification (ne pas surcharger le sprint) :fire::fire::fire::fire: :check:
Respecter : l'historique vélocité, planning absence, réparation par labels, ressenti global :check:
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Sprint 5
[CRM / Sprint 5] Avoir davantage de formation (CBI, incidents...) :check:
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Sprint 3
[CRM / Sprint 3] Avoir plus de spécification sur confluence (rège métier) :fire::fire::fire::fire: :check:
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[CRM / Sprint 3] Améliorer l'estimation des sujets, préciser les résultats attendu :check:
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Sprint 1
[CRM / Sprint 1] Créer des Jiras (dans "Incident PROD") quand l'incident est récurrent ou impactent le code :check:
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Plan d'action 2
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Tech
Améliorer le process builder (flow, refonte en apex/talens...)
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Rétro PI
PI 1
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[Sprint1 PI1] Ajouter les test de régressions sur les cas d'acceptation pour pouvoir les cibler :pen:
[Sprint1 PI1] Equilibrer la charge entre les membres de l'équipe (Décharger la journée d'incident, Agenda de incident) :check:
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[Sprint1 PI1] Tracer la vélocité par sprint techno : CONF, TALEND, APEX :check:
[Sprint1 PI1] Faire la documentation sur les procédures de changement : comment créer un changement, mettre une tâche associée sur les changements etc (@Remi) :pen:
[Sprint4 PI1] Apprendre de nouvelle technologie : Voices, CI/CD ... :check:
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PI2
[Sprint3 PI2] Avoir des jiras plus ready (à mettre en conception fonctionnelle/technique sinon) :check:
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