Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Анализ спроса потребителей услуг в дополнительном образовании - Coggle…
Анализ спроса потребителей услуг в дополнительном образовании
Определение требований потребителя
опрос
интернет
анализ
анализ конкурентов
изучение документов
участие в профессиональных сообществах
Принципы
ориентация на потребителя
учет ситуации на рынке образовательных услуг
вовлечение профессорско- преподавательского состава и сотрудников
процессный и системный подход к менеджменту
обоснованное принятие управленческих решений
постоянное улучшение деятельности учебного учреждения
Особенности ОУ на образовательном трынке
выраженная сезонность
потребители зачастую - молодые люди
невозможно перепродать
подлежит лицензированию
высокая потребительская стоимость
большая длительность оказания услуг
для поддержания на соответствующем уровне важно обеспечить ее сопровождение в дальнейшем
конкурсный характер предоставления услуг
Параметры качества образовательной услуги
состояние материально- технической базы
инновационная активность руководства
мотивация преподавательского состава
качество учебных
качество преподавательского состав
Потребители образовательных услуг
Потребители-личности
Потребители-организации
Органы государственного регионального и местного
управления