Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Дизайн мышление в проектировании образовательных услуг - Coggle Diagram
Дизайн мышление в проектировании образовательных услуг
Понятия
Образовательная услуга
– это комплексный процесс, направленный на передачу знаний, умений и навыков общеобразовательного, профессионального характера потребителю, с целью удовлетворения и развития личных, групповых и общественных потребностей
Дизайн-мышление, или проектное мышление
– это подход, который позволяет учителям приобретать знания, получать новый опыт, находить уникальные решения и идти в ногу с изменяющимися тенденциями и потребностями школы
Процесс решения
задачи с точки зрения
дизайн-мышления
интерактивен и
состоит из:
понимания (понимание текущих осознанных и неосознанных проблем потребителей, их контекста и причин их возникновения)
фокуса (выбор и фокусировка на конкретной проблеме)
идеи (разработка идей по решению выбранной проблемы)
прототипирования (разработка и создание прототипа) и теста (тестирование результатов проекта)
Задачи при создании
проекта в рамках
технологии
«дизайн-мышление»
создать продукт или услугу
продумать весь процесс: от этапа упаковки, доставки, организации приобретения ресурсов до послепродажного обслуживания
Плюсы
развитие способностей студентов работать в команде
развитие умения слушать и понимать точку зрения другого человека
возможность каждому проявить себя в той роли, которая ему больше подходит
обучение методам решений конфликтных ситуаций
обучение правилам управления проектами с использованием современных технологий
повышение интереса студентов к самообразованию
Дизайн мышление
имеет конкретные шаги
Эмпатия
Погружение в проблемную область. Центральный объект исследования — человек (пользователь), его физические и эмоциональные потребности, поведение, мысли. Мы опрашиваем, слушаем и наблюдаем.
Учим: формулировать вопросы и составлять анкеты, правильно вести беседу; пользоваться различными средствами фиксации и хранения аудио- и видеоинформации; способам понимания других людей, их опыта, потребностей, возможностей и ограничений
Фокусировка
Анализ, систематизация и интерпретация собранной информации – всё услышанное и увиденное преобразуем в конкретную, значимую и реализуемую задачу
Учим: аналитическому мышлению, способам выделять главное, формулировать находки и озарения в конкретные задачи
Генерация идей
Генерация идей, направленных на решение поставленной задачи. Основным инструментом данного шага является мозговой штурм. Это один из самых интенсивных и сложных процессов для команды
Учим: способам позитивного взаимодействия, генерировать и развивать свои идеи на идеях других
Прототипирование
Отбор наиболее подходящих идей и создание моделей (прототипов) для тестирования. Главная задача – опробовать идею, получить первоначальный пользовательский опыт. Как правило, в процессе создания прототипов генерируются новые идеи или улучшаются старые
Учим: визуальному и физическому моделированию, использованию различных материалов, составлению сценариев
Тестирование
Получение от пользователей обратной связи об уже созданных прототипах; проверка работы идеи (так, как мы её задумывали, получает ли пользователь ожидаемый опыт?). Это шаг «проб и ошибок»
Учим: способам анализа своего опыта от взаимодействия с разработанными моделями, разработке наилучших методов тестирования прототипов