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Comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor
Factores
Entorno social
Diferencias personales
Estímulos de la empresa
Situaciones
Pirámide de maslow
Ejemplo
Lego: aprende de las necesidades del los clientes y les ayuda a crear nuevas formas que necesitan, no solo es para niños, los adultos también pueden usarlos
Proceso
1.Reconocimiento de la necesidad
2.Búsquedad de información
3.Valoración de las alternativas
compra
evaluación
retroalimentación
Aprendizaje
crear con la empatía de los clientes y a encontrar la mejor solución para sus necesidades
Satisfacción
la forma en la que los consumidores piensan, y esto nos lleva a que hemos modificado los hábitos de compra.
Disonancia cognitiva
la incomodidad, tensión o ansiedad que experimentan los individuos cuando sus creencias o actitudes entran en conflicto con lo que hacen.
Objetivo
Conjunto de personas que avalúan y compran un producto o servicio
satisfacer las necesidades y deseos donde esto implica procesos mentales, emociones y acciones físicas
