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Modelo general del comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Modelo general del comportamiento del consumidor
Variables externas
Cultura
Subcultura
Estraficación social
Grupo social
Famila
Factores personales
Determinantes individuales
Son variables que inciden en la forma en que le consumidor pasa por el proceso de decisión relacionado con los productos y servicios.
Personalidad y autoconcepto
Motivación
Procesamiento de información
Aprendizaje y memoria
Actividades
El centro de compras
Proceso de decisión de compra
Influencias interpersonales e individuales
Respuestas del comprador
Selección del producto o servicio
Selección del proveedor
Cantidades del pedido
Condiciones y tiempo del pedido
Condiciones y tiempo de entrega
Condiciones de servicio
Pago