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EMPOWERMENT, CARACTERISTICAS - Coggle Diagram
EMPOWERMENT
El empowerment redefine la forma en que una institución dirige a sus miembros. Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos: Las relaciones, la disciplina y el compromiso.
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La disciplina
se debe fomentar el orden en el que los individuos trabajan, un ambiente organizado que permita desarrollar las actividades de forma adecuada, también se debe de definir los roles y el alcance de las funciones y responsabilidades.
El compromiso
tiene que ser coherente y decidido en todos los niveles, impulsado por la lealtad, la persistencia y la energía de acción. A continuación se mencionan los siguientes pasos para alcanzar este método
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CARACTERISTICAS
Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo
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Omnicanalidad
Integra los diferentes canales de comunicación con el cliente, desde el e-mail a la tienda física hasta el chat de la tienda online.
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El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor
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El líder es democrático, no es impositivo.
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La organización se estructura para facilitar la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer.
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