Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегическая сессия на 2021 г. - Coggle Diagram
Стратегическая сессия на 2021 г.
Клиент
PR (рассказать о себе)
Брендинг
Лого
Презентации
Фирменный стиль
Маркетинг (сгенерировать Лиды)
Партнерская сеть
Event-маркетинг
Ресурсы Битрикса
Рекомендации клиентов
Продажи (Получить оплату)
Построение ОП
Команда
Менеджер по развитию
Варианты оплаты
Рассрочка через Тинькофф Банк или др. банк
Возможные причины роста
Красивая упакова
Мероприятия
Репутация среди клиентов
Решение болей клиентов, которые постоянно болит
Продукт
Продуктовая матрица (Что?)
Битрикс24
Внедрения и Сопровождение
Упаковка
Определить ЦКП внедрения?
Оцифрованный процесс компании
CRM -> Аналитика/Консалтинг -> Аудит и БП
Как влияет на цифры, которые предоставляет внедренная нами система?
Упаковать отраслевые решения
Instagram
Автоматизация
Создать демонстриационный Б24 со всеми нашими разработками
Материалы по обучению
Видео по работе в портале
Создать сайт с инструкциями для клиента
Поддержка
Сформировать что входит в поддержку
Подготовить БП реализации поддержки
Аудит
Создать единый шаблон по сбору требований
Продавать ЦКП Внедрения, а не список работ
Работа с Маркет плейсом
БУС
Поддержка текущих сайто
Создание ИМ на шаблоне
Интеграция ИМ + CRM
Аналитика
Выстроить себе отчеты на Power BI
Упаковать предложение для клиентов
Телефония
Общий срез по менеджерам
Пройти обучение
Автоворонки
Организовать для Николаева
Пройти курс
Технология (Как?)
Автоматизировать взаимодействие ОП и Производства
Доработать БП "Внедрения" -> "Поддержку"
Выделить в отдельное направление "Поддержку"
Создать группу и стадии
Организовать учет проектов
Внедрения NPS
Организовать "внимаение" после внедрения и сдачи всех работ
ЦКП - Лояльность клиентов и согласие работать дальше
Проводить мероприятия для текущих клиентов
Разработать решение с клиентами, которые рассчитывают что CRM сама начнет работать и приносить результаты
Команда (Кто?)
Компетенции
Отчеты Power Bi
Автоворонки
Построение сайтов
Бизнес-аналитик. Консалтинг
Менеджер проекта. Бизнес-аналитик
Руководитель нашей ТП / Помощник БА
Стажер
Настройщик. Только прошел стажировку
Незавершенки
Не сдан экзамен по внедрению. Денис/Валентин
Не выделяется время на обучение
Не фиксируются обращения в базу знаний (быстрые ответы)
Не до конца организована работа по направлению: Поддержка
Не организована работа с закрывающей документацией
Не проводится внутренние обучение
Не описываются кейсы по закрытым проектам
Не до конца организован процесс работы с проектами
Не явные цели недели/месяца по работе с задачами и проектами
Сдвигаются сроки
Не ясен какой объем можем выполнить за неделю/день
Теряются фокус на главных задачах. Нет понимания приоритетов
Нет понимания инфы о клиентах у спец. поддержки
Разделить производство: Сопровождение и Внедрение вместе, Поддержка - отдельно
Не упакованы наши продукты
Не получили желаемые компетенции
Не сдаем курсы от Битрикса
Не автоматизирован БП нашей компании в Б24
Не проведены запланированные вебинары
Не отстроено системное привлечение клиентов из интернета
Не выстроен отдел продаж
Не до конца организован фин. учет по проектам
Причины незавершенок
Есть недочеты в планировании
Проблемы в мотивации
Теряется фокус
Нет системность в повседневной деятельности
Откладывание непонятных задач
Не хватает компетенций
Не до конца внедрена Agile-методология
Идеи
Отдельный сайт с ссылками, которые можем отправить клиенту (База знаний с ответами на вопросы)
По новым сотрулникам находить точки роста, которая позволяет начать работать в короткие сроки
Организация работы
Еженедельные планерки на неделю (Чт.) 11.00-12.30
Утренняя планерка - 5-10 мин.. Фокус команды на день
Какие приоритетные проекты и задачи?
Каждый плнирует задачи в Мой план
Планерка по внутренним задачам (Вт.) 11.00-12.30
Вечерняя планерка 10-15 мин. Особенности дня
С какими проектами работали?
Как и на сколько продвинулись?
Какие были трудности и как их решили?
Актуализировать канбан
Планерка с поддержкой для выявления проблемных мест из-за упрощения в процессе внедрения
Ежемесячный обзор проектов, целей, личных показателей 25-х числах
Планерки по разбору проектов 11.00-12.30
Презентация закрытых проектов. Наш опыт
Фокусируемся на конечном результате. Ради чего?
Вкладывать время туда, где есть наша выгода
Причины наших достижений
Личные компетенции членов команды
Совместная планерка по проектам
Фокус на этих задачах
Не боязнь браться за непонятные задачи
Партнеры
Системные подход
ПОИСК И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОСТЫХ РЕШЕНИЙ
Желание зарабатывать и развиваться
Работа с клиентами которые настроены на рост и развитие и желание систематизировать процессы
Ответственное отношение к работе
Сильные стороны команды
Денис
Комуникабельный
Отвественный
Обучаемость
Решимость
Пытаешься всегда помочь клиентам
Можешь разобраться с непонятными задачами
Валентин
Системность
Идейность
Здаровый пофигизм
Отвественость
Открытость
Общение на равных
Форкусированная работа в процессе
Олег
Организаторские способности
Топит за развитие
Способность находить партнеров и выстраивать взимоотношения
Есть понимание конечной цели
Задачи на реаизцию
Найти способ восстановится за выходные
Общие события/Тимбилдинг
Цель - 10 000 000 руб/год