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UNIDAD II - Coggle Diagram
UNIDAD II
MODELO DE COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Modelo
El entorno
Estímulos de Marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Otros
Económicos
Tecnólogicos
Sociales
Culturales
Caja Negra del Comprador
Características del comprador
Culturales
Cultura, Subcultura, Clase Social
Sociales
Grupos de referencia, Familia, Papeles y estatus.
Personales
Edad, Ciclo de vida, Situación económica, Estilo de vida, Personalidad y autoconcepto.
Psicológicos
Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias, Actitudes
Proceso de decisión de compra
Respuesta del comprador
Actitudes y preferencias de compra
Comportamiento de compra: qué, cuándo, dónde y cuánto compra.
Comportamiento de relación con la marca y la compañía
Individuos
Hogares
Compran bienes o servicios
Para su consumos personal
Proceso de decisión del comprador
Reconocimiento de necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativa
Decisión de comprar
Comportamiento posterior a la compra
MERCADO DE CONSUMIDORES
Todos los que
Compran bienes o servicios
Para su consumo personal
Incluye todas aquellas categorías de productos
Cuya compra no requiere elevado esfuerzo
Son adquiridas muy frecuentes
Principales características
Productos de bajo valor, que pueden ser considerados como "comunes"
Por ello el fabricante depende del nivel de rotación
Productos
Con ciclos de vida corta
Compras muy frecuentes
Competencia entre las marcas
Son percibidos como similares por parte del consumidor
Los fabricantes emplean un elevado esfuerzo en la construcción de sus marcas
Con
Publicidad
Propaganda
Es difícil desarrollar comportamientos de lealtad entre los consumidores
Los costos cambian constantemente dependiendo de su demanda