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Présentation d'un TCA - Coggle Diagram
Présentation d'un TCA
Qu'est-ce que le CODIS CTA ?
Le CODIS (Centre, Opérationnel, Départemental, d'Incendie et de Secours) CTA (Centre de Traitement des Appels)
comment ça ce passe?
Appel arrivent au centre de traitement d'appel c'est un pompier qui décrochera
Il fera une synthèse de tout ce que vous lui dirais
Si le problème évolue ils activent le CO2 ( Centre, Opérationnel niveau 2)
Il rendra compte a son chef pour savoir si il a besoin de plus de secours
Si il a besoin de plus son chef appellera un médecin pour coordination médicale
Les secours sont appelés
Qualités attendues
L'empathie
Rester maître de soi
L'écoute
Trier les information (pour ne pas mettre n'importe quoi sur le rapport)
Avoir de l'expérience dans le métier de secouriste
Avoir de l'autorité
Les chiffres
Il leur faut environ 6 secondes pour répondre a un appel
tout les ans il y a 1 000 000 millions d'appels qui arrivent au centre de traitement d'appels
Ils plus de 1 800 appels par jours