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Brainstormung: Kommunikationsstrategie "Extern" Rettungsdienst…
Brainstormung:
Kommunikationsstrategie "Extern"
Rettungsdienst im Landkreis Musterland
Planbare Kommunikation
Projektbezogen
Eigene Projekte: Z.B. Einführung App
Notfalltag
Regelmäßig
Leistungsdaten
Berichte an Fachgremien
Anlassbezogen
Warnhinweise zu Anlässen (z.B. zu Karneval alias Fasching alias ...)
Indienststellung neue Fahrzeuge
Eröffnung neuer Rettungswachen
Reaktive Kommunikation
Presseanfragen
Pressemeldung bei akuten Ereignis
Beschwerden
Patienten
Dritte
Kliniken
Niedergelassene
Anfragen aus der Politik
Durch wen wird kommuniziert?
Pressestelle
Social-Media-Beauftrager
ggf. Freigabe durch Rechtsabteilung,
Oberste Leitung
Direkt durch ÄLRD / Amtsleiter
ggf. Rechtsabteilung
Wie & wann wird kommuniziert
Basis: Kommunikationsleitlinie
z.b. "Beschwerde erhält Eingangsbestätigung"
z.b. Festlegung von genutztem Briefkopf
...
Prozessdefinition für jeden "Kommunikationstyp"
z.B. Festlegung, wer Anfragen beantwortet
z.B. Weg der Kommunikation
z.B. Festlegung von Zeitfenstern
...