Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การประกันคุณภาพ และตัวชี้วัดคุณภาพบริการการพยาบาล, นางสาวพิไลวรรณ คำภีระ…
การประกันคุณภาพ และตัวชี้วัดคุณภาพบริการการพยาบาล
ความหมายของคุณภาพและคุณภาพการบริการ
คุณภาพ (Quality) ระดับที่เป็น
เลิศหรือมาตรฐานที่ดี
คุณภาพการดูแลทางการแพทย์ (health care quality)
ระดับของการบริการทางด้านสุขภาพสำหรับบุคคลและประชากรที่เพิ่มขึ้น และสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อผลลัพธ์รวมถึงความสอดคล้องกับองค์ ความรู้ในปัจจุบันหรือคุณลักษณะของบริการที่เป็นไปตามมาตรฐานที่ เหมาะสม
องค์ประกอบและตัวชี้วัดของคุณภาพ
1 องค์ประกอบของคุณภาพในลักษณะที่เป็นคุณสมบัติอันเนื่องมา
จากวิธีการปฏิบัติของผู้ให้บริการกับผู้รับบริการ
1) คุณภาพด้านเทคนิค (technical quality)
1) ความถูกต้องของการบริการหรือการรักษา
2) ความชำนาญที่กระทำการรักษาได้อย่างเหมาะสม
2) คุณภาพด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ (interpersonal หรือ functional quality)
2 คุณภาพในลักษณะของทฤษฎีระบบ (System theory)
1) โครงสร้าง (structure)
2) กระบวนการ (process)
3) ผลลัพธ์ (outcome)
ปัจจัยที่เป็นตัวชี้วัดคุณภาพการ ดูแลผู้ป่วย
accessibility หมายถึงความสะดวกที่ผู้ป่วยจะสามารเข้าถึง การดูแลรักษาพยาบาลตามความจำเป็นได้
timeline หมายถึง ความพร้อมของการดูแลที่มีไว้ให้กับผู้ป่วยได้ทันทีที่ต้องการ
effectiveness หมายถึง การดูแลรักษาที่กระทำได้อย่างดีโดยใช้ศิลปะทั้งทางด้านกิริยา มารยาท ความรู้ที่มีอยู่ในการให้การบริการต่อผู้ป่วย
efficacy หมายถึง การบริการที่มีศักยภาพที่จะบรรลุถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ
appropriateness หมายถึง การบริการที่ให้นั้นตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ
efficiency หมายถึง การดูแลรักษาที่ได้ผลตามความต้องการโดยใช้ค่าใช้จ่ายน้อย หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นน้อยที่สุด
continuity หมายถึง การดูแลรักษาที่ผู้ป่วยได้รับนั้นมีการประสานกันอย่างต่อเนื่อง
privacy of care หมายถึง การดูแลที่คำนึงถึงสิทธิของผู้ป่วย
confidentiality หมายถึง การดูแลรักษาความลับเกี่ยวกับตัวผู้ป่วย
participation of patient family in care หมายถึง การดูแลผู้ป่วยที่เปิดโอกาสให้ผู้ป่วยหรือ ญาติ เข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการตัดสินใจในเรื่องเกี่ยวกับความเจ็บป่วยของตนเอง
safety of care environment หมายถึง การเตรียมสถานที่และเครื่องมือที่จำเป็นไว้พร้อมที่จะให้บริการการดูแลต่อผู้ป่วยทันทีเมื่อต้องการ
มาตรฐานการพยาบาล
ข้อความอธิบายหรือกำหนดกิจกรรมและแนวทางในการปฏิบัติงานที่จะกระทำเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้รับบริการด้านสุขภาพ โดยระบบงานจะต้องเอื้ออำนวยหรือให้อำนาจผู้ปฏิบัติงานได้กระทำตามที่กำหนดในมาตรฐาน
การควบคุมคุณภาพบริการพยาบาล
คุณภาพบริการการพยาบาลของหอผู้ป่วยจำเป็นต้องมีการกำหนดปรัชญา มาตรฐานการดูแล และวัตถุประสงค์ กลไกการควบคุมคุณภาพการพยาบาลยังรวมถึงการประกันคุณภาพ การให้คำปรึกษา การประเมินผลงาน การตรวจเยี่ยม กรรายงาน การตรวจสอบ และประเมินการพยาบาล
การประกันคุณภาพ ทางการพยาบาล
การประกันคุณภาพภายใน
1 การควบคุมคุณภาพ (quality control)
2 การตรวจสอบคุณภาพ (quality audit)
3 การประเมินคุณภาพ (quality assessment)
การประกันคุณภาพภายนอก
การดำเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายใน
รวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมด โดยหน่วยงานภายนอก
นางสาวพิไลวรรณ คำภีระ 60440101007