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Tipología de clientes - Coggle Diagram
Tipología de clientes
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INTRODUCCIÓN
CLIENTES INNOVADORES
Tolerantes al riesgo, la incertidumbre y la ambigüedad
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Son entusiastas de la tecnología, persiguen sus sueños y no le temen al fracaso.
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Aventureros e iniciadores del cambio, su manera de trabajar es en iteraciones de mejora continua
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Un ejemplo es cuando salieron por primera vez los drones, y aquellos consumidores que se animaron a probarlos
DECLIVE
CLIENTES REZAGADOS
Clientes tradicionalistas que les cuesta cambiar sus hábitos y rutinas de consumo, tienen altos estándares de hábitos preestablecidos y compran fundamentalmente por precio.
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MADUREZ
Mayoría Media
Son personas que desean ser competentes, son deliberativos, les interesan los aspectos prácticos del producto, buscan saber cómo funcionan en circunstancias semejantes.
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Ejemplos
Los consumidores de cremas o productos de la piel, con ingredientes nuevos u orgpanicos que desean saber como funcioa el producto, es interesan los aspectos prácticos del producto
Para vender vehículos nuevos en el mercado de marca china el vendedor debe resaltar que este producto ya ha sido probado y los que lo han hecho aseguran que funciona perfectamente en situaciones similares a los otros vehiculos, tienen garantía y un buen servicio técnico.
Mayoría Tardía
Quieren reducir el riesgo en la adquisición, por lo que quieren estar seguros de que el producto ya ha sido probado.
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ADOPCION TEMPARANA
Visionarios, evangelistas y se adhieren rápido al cambio
Prefieren ser los primeros en probar, usar y comprar.
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Al cliente adoptante temprano se le debe vender el sentimiento de que es quien marca la moda y que tendrá muchos seguidores.
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