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Gespräche Basics - Coggle Diagram

- - - - Wertschätzung
    - - nicht täuschen lassen (erster Eindruck)
  - - - kurze Frage --> Orientierung
      - erste Vorlage
      - weitere Fragen zur Konkretisierung
    - - offene Fragen bis zur Bedarfsfeststellung, dann Warenvorlage
  - - - Vorteile, Merkmale ausspielen
    - - Ansprache des Kunden
  - - - "teuer" und "billig" nicht verwenden
  - - - Ja-aber
      - Verwegnahme
      - Bumerang
      - Rückfrage
      - Verzögerung
      - Offenbarung
- - - - Wie weit darf man der Gegenseite entgegenkommen?
      - Wie unnachgiebig sollte man auftreten?
- - - - W - Fragen
      - Gezielte Fragen sollen den Wunsch erkennen
      - offene Fragen
    - - Aus Reaktion werden Rückschlüsse gewonnen
      - Vorlegen von Vorschlägen / Themen
        
        lässt Rückschläge auf Bedarf zu
    - - Existenz
      - Kultur
      - Luxus
  - - - Zeichen des aktiven Zuhören
    - - Körpersprache des Partners annehmen
        
        Wirkt sympathischer
  - - - Leistung
      - Preis
      - Lieferung
      - Service
- - - - dominant
      - ausfragen