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Leitfaden Mercedes Me, Kunde vereinbart einen Werkstatt-Termin, Kunde…
Leitfaden Mercedes Me
Kunde vereinbart einen Werkstatt-Termin
Auftrag wird in A+/Serv+ vorbereitet (meistens am Vortag)
Kontrolle "ME-Status" bei Wechsel aus A+ in Xentry Order
Kein Status / Kunde & Fahrzeug gar nicht verknüpft
Eintrag in Feld "Beschreibung":
ME !!
Kunde & Fahrzeug mit "anderer Betrieb" verknüpft.
Eintrag in Feld "Beschreibung":
ME AB
"Kein Interesse"
Eintrag in Feld "Beschreibung":
ME KI
Kunde & Fahrzeug mit "eigener Betrieb" verknüpft.
Eintrag in Feld "Beschreibung":
ME OK
Kunde kommt zum Termin in Center
Kunde wird entsprechend der Info aus Terminplaner im Feld "Beschreibung" angesprochen. Bei...
ME !!
Kunden ansprechen, ggf. Connect Me Formular mit 2. Seite "Vorteile" mitgeben.
Ja: Kunde & Fahrzeug werden mit uns verknüpft.
Nein: Keine Änderung durchführen
ME OK
Keine ME Aktion erforderlich
ME AB
Kunden Ansprechen, ob Fzg. mit uns verknüpft werden soll
Nein: Keine Änderung durchführen
Ja: Kunde & Fahrzeug werden mit uns verknüpft.
ME KI
Letzter Werkstattbesuch >= 12Monate
Kunden ansprechen, ggf. Connect Me Formular mit 2. Seite "Vorteile" mitgeben.
Ja: Kunde & Fahrzeug werden mit uns verknüpft.
Nein: Keine Änderung durchführen
Letzter Werkstattbesuch < 12Monate
Keine ME Aktion erforderlich