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Prozessablauf Antragsstellung, Prozessablauf Antragsstellung NEU mit…
Prozessablauf Antragsstellung
Zukünftig Ersteinstieg über Ticketsystem dann ggf. Workflow über D3
Aktueller Startpunkt: ITA über D3
Immer: Vorgesetzter im Workflow
Prüfung der Anforderung(en) durch IT Abteilung.
IT eröffnet ein Ticket (EDV)
"Bestehender" User beantragt eine Freigabe für ein Programm / Tool mit Antragsformular und Schulungszertifikat
Aufnahme der BiKo´s in das Ticket
Zertifikat(e) vorhanden?
Ja: Zertifikat in definierten Ablageordner
IT: Antrag ausfüllen / Unterschreiben und per XSF hochladen
Unterschrift ist gefälscht
Ausfüllen sehr zeitaufwändig
Freischaltung erfolgt / Ende
Nein: Buchung Training/Schulung
Training ist absolviert.
Ja: Zertifikat in definierten Ablageordner
IT: Antrag ausfüllen / Unterschreiben und per XSF hochladen
2 more items...
Oft: Keine Rückmeldung vom User
Ticket wird ggf. geschlossen
Alles manuelle, zeitafwändige Schritte
Nachhaltigkeit sehr schwierig.
IT: Prüfung auf vorhandene GEMS ID
Vorhanden
Absprung zum Grundpfad
Nicht vorhanden
GEMS ID wird erstellt
Absprung zum Grundpfad
Berechtigung ohne Schulungszertifikat via GEMS Rolle werden vergeben
Ende / Ticket geschlossen
Prozessablauf Antragsstellung
NEU mit vorhandenen Mitteln
Aktueller Startpunkt: ITA über D3
Immer: Vorgesetzter im Workflow
Prüfung der Anforderung(en) durch IT Abteilung.
IT eröffnet ein Ticket.(NEU BIKO-Ticket)
"Bestehender" User beantragt eine Freigabe für ein Programm / Tool
mit Antragsformular
und Schulungszertifikat
Aufnahme des Vorgesetzten in das Ticket
Zertifikat(e) vorhanden?
Ja: Zertifikat in das Ticket
Beantragender: Antrag ausfüllen / Vorgesetzter: Unterschreiben und BiKo: XSF hochladen
Freischaltung erfolgt / Ende
XSF Bearbeitung durch BiKo
Direkte Rückmeldung bei erfolgreicher / nicht erfolgreicher Freischaltung
Geringer Personenkreis muss in "XSF" geschult werden
Kontrolle bleibt in Abteilung
Alle Zertifaket bei BiKo vorhanden
Übersicht bei BKo vorhanden wer was schon hat
Nein: Buchung Training/Schulung
Training ist absolviert.
Ja: Zertifikat in das Ticket
Beantragender: Antrag ausfüllen / Vorgesetzter: Unterschreiben und BiKo: XSF hochladen
2 more items...
Bereitstellung von definiertem Workflow
Dadurch Selektion über ToDos oder Bearbeitungs-Status möglich
Durch IT leicht erstellbar
Erleichterte Erstellung mit vorgefertigten Textbausteinen
Durch IT leicht erstellbar
Erleichterte Erstellung mit vorgefertigten Textbausteinen
Durch IT leicht erstellbar
Bereitstellung von definiertem Workflow
Dadurch Selektion über ToDos oder Bearbeitungs-Status möglich
Durch IT leicht erstellbar
IT: Prüfung auf vorhandene GEMS ID
Vorhanden
Absprung zum Grundpfad
Nicht vorhanden
GEMS ID wird erstellt
Absprung zum Grundpfad
Berechtigung ohne Schulungszertifikat via GEMS Rolle werden vergeben
Ende / Ticket geschlossen
IT: Erstellung BiKO-Ticketsystem mit WF und Textbausteinen
Biko
IT
Hauptpfad
Kommentare
Nicht Biko sondern IT oder SLA