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Habilidades Administrativas - Coggle Diagram
Habilidades Administrativas
GERENTE
Persona preparada
Administrar recursos
Beneficio de empresas
Habilidades conceptuales
análisis y diagnóstico
distinción entre causa y efecto
plantear y organizar
Habilidades humanas
entender, modificar, dirigir y controlar conductas
coordinar, motivar y comunicar
Habilidades técnicas
habilidades específicas
trabajo de alto nivel
Habilidades gerenciales
autoconocimiento
regulación emocional
gestión problemas
capacidad de delegar
tomo decisiones
habilidades sociales y comunicación
autoconfianza
visión/pensamiento estratégico
resiliencia
liderazgo
asertividad
INTEGRACIÓN EQUIPOS
Trabajo en equipo
trabajo intenso
alcanzar una meta
grupo de miembros
mejorar desempeño de organización
incrementar capacidad de respuesta
estimular innovación
aumento en satisfacción y motivación
mayor producción
mejor calidad
Tipos de equipo
INFORMALES
facilitar preocupaciones
mejorar condiciones del trabajo
RESOLUCIÓN PROBLEMAS
formados para resolver problemas
este problema no puede resolverse en la estructura organizacional
TRADICIONALES
deptos. o áreas funcionales
líder nombrado por la organización
LIDERAZGO
management
límites de diferentes partes de la organización
gerentes en finanzas, producción, comercialización
elaborar estrategias para el producto
AUTODIRIGIDOS
autonomía para decidir
se recibe una meta y se desarrolla hasta alcanzarla
no hay un gerente a cargo del equipo
termina el proyecto, el equipo se disuelve
VIRTUALES
cada miembro es responsable de su tarea y del equipo
supervisión mínima
formación eficaz
confianza
colaboración
excelente comunicación
Tamaño del grupo
determina en motivación
y compromiso de los empleados
desempeño colectivo
2 a 9 integrantes
interacción entre sí
mayor motivación, satisfacción y compromiso
mejor compartimiento de información
importancia contribuciones personales al equipo
Tareas del grupo
desempeño se ve afectado por tareas
interdependencia de tareas
Funciones del grupo
conjunto de conductas y tareas
realizadas en virtud de la posición que este ocupa
CONFLICTOS
Conflicto
proceso en el que un negociador percibe que el otro se opone a sus intereses
incompatibilidad entre metas
los conflictos son inevitables en las organizaciones (y en todos lados)
fuerza que requiere ser administrada, no eliminada
Conflicto organizacional
metas, intereses, valores de los individuos son incompatibles
estos grupos o individuos obstaculizan y frustran los intentos de otros
Tipos de conflicto
interpersonales
ocurre entre miembros
diferencias de metas y valores
intra grupales
surgenn dentro de equipos, grupos y deptos.
inter grupales
entre equipos y departamentos
Inter organizacionales
gerentes de la organización tienen convicciones de no actuar de manera ética
Se pone en peligro el bienestar de grupos de interés
Origen de los conflictos
diferencia de metas y plazos
superposición de autoridad
interdependencia de tareas
sistemas de recompensa diferentes
recursos escasos
incongruencia de estatus
Compromiso
cada parte debe interesarse en cumplir metas propias y de los demás
emprender negociaciones haciendo conseciones
Colaboración
forma de manejar conflictos en las partes que intentan lograr metas
implementar un método que beneficie y no requiera concesiones importantes
Manejo de conflictos
acomodación
evasión
competencia
TOMA DE DECISIONES
Modelos en la toma de decisiones
CLÁSICO
capacidad para generar una lista completa de las opciones
serie de supuestos simplificados sobre el proceso de decisión
gerentes lo aplican
especifica cómo tomar decisiones
enfoque perceptivo
ADMINISTRATIVO
gerencia no tiene acceso a toda la información
la toma de decisiones es un proceso incierto y arriesgado
se basa en 3 conceptos
acotada
describe la situación y el número de opciones
la posibilidad de evaluar información antes de tomar la decisión
incompleta
algunas situaciones desconocen la gama completa de las decisiones
las consecuencias son inciertas con las opciones
satisfactoria
búsqueda y elección de una respuesta aceptable
respuestas satisfactorias para problemas y autoridades
Tipos de decisiones
NO PROGRAMADAS
los gerentes deben aplicarlas a la situación
se debe poner en marcha cuando no hay reglas establecidas
decisiones en respuesta a oportunidades y nuevas amenazas
PROGRAMADAS
los gerentes formulan reglas e instrucciones que deben aplicarse cuando se presenten situaciones inevitables
decisiones tomadas constantemente en el pasado
proceso de rutina automático
las buenas decisiones son la base para selección de metas
Para esto se deben analizar opciones y tomar determinaciones
proceso mediante los gerentes responden a oportunidades y amenazas
6 pasos para la toma de decisiones
reconocer necesidad de la toma de decisión
escoger entre las opciones
generar alternativas
implementar la opción elegida
evaluar opciones
aprender la retroalimentación