Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Venda de serveis - Coggle Diagram
Venda de serveis
Elaboració d´enquestes
Client ocult
Investigació de mercat
Sessions de grup
Panels de clients
Entrevistes particulars
Enquestes a clients
Característiques:
Homogeneitat a l´oferta
Heterogeneitat a l´aplicació
Intangibilitat
Son peribles
hi ha dos tipus de béns:
Producte
Servei
Tipus de serveis
Públic
Servei privat
Satisfacció dels usuaris
És més facil avaluar la qualitat d´un servei que d´un producte.