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Comportement organisationnel, : - Coggle Diagram
Comportement organisationnel
Une tâche de gestion
Compréhension de modèle de comportementdes individus et des groupes et d'organisation
utilisation de cette compréhesion pour réaliser le contrôle
Prédiction des réponses comportementales suscitées par diverses actions de gestion
Outils
Modèle: est une théorie qui indique quels facteurs dans une organisation sont les plus critiques ou importants. il montre égalemt quels facteurs ou combinaisons de facteurs entrainent le changement des autres facteurs
Type des modèles
Modele implicite
quinconque exposé à une organisation possède déja un modèle implicite
varient en qualité, validité et sophistication selon la nature et l'étendue de l'expérience du constructeur
varient selon sa capacité à conceptualiser et à généraliser à partir de l'expérience
Modèle explicite
Modèle général d'organisation qui tente de fournir un cadre de réflexion sur l'organisation en tant que système golobal . D,autres modès spécifiques existent ex décricre un phénomène ou un aspect spécifique de la vie organisationnelle(ex modèle de motivation, modèle de conception
tente de fournir un cadre de réflexion sur l'organisation en tant que système global
Utilité de modèles
influence le type de donnéees qu'ils collectent et le type de données qu'ils ignorent
guident leur approche pour analyser et interpréter les données dont ils disposent
aident les gens à choisir leur ligne de conduite
La théorie du système:la théorie des systèmes modèles est trop abstraite pour être utilisée dans l'analyse quotidienne des problème de Comportement organisationnel
Envisager l'organisation comme un système social Daniel Katz et Robert L,Khan les organisations peuvent être mieux comprises si elles sont considérées comme des systèmes sociaux et dynamiques et ouverts
Un système est un ensemble d'éléments interdépendants. un changement dans un éléments affecte d'autres éléments
Un système ouvert est un système qui interagit avec son environnment
Les éléments constituent un mécanisme qui absorbent l'environnement et le soumet à une certaine forme de processus de transformation et produit une sortie
Caractéristiques des bases de systèmes
interdépendance interne:Les changements dans une composantes d'une organisation ont des répercusions sur d'autres parties
Capacité de retroaction: les informations de la sorties qui peuvent être utilisées
Equilibre:Lorsqu'un événement désequilibre le système, le système réagit et se déplace pour se reéquilibrer
Équifinalité: signifie que différentes configurations de systèmes peuvent conduire à la même fin ou au même type de convversion entrée- sortie
Adaptation: pour qu'un système survive, il doit maintenir un équilibre favorable d'entrée ou de sortie avec son environnement.Ex les chemins de fer de l'est se dégrade car ne réagissent pas aux cahngements environnementaux
Modèle de congruence plus spécifique et basé sur les concepts de paradigmes de systèmes ouverts
Modèle met l'accent sur le processus de transformation reflète spécifiquement la propriété critique d'interdépendance
La propriété critique considère les organisations comme des composants intergissant entre eux et qui sont dans un état d'équilibre relatif et de cohérence ou de concordance avec les autres
L'efficacité de ce modèle repose sur la qualité de ces ajustements ou de congruences
Harold Leavitt a indetifié quatre composants majeurs d'une organisation: les personnes, les taches, la technologie et la structure notre modèle s'appuie sur ces points de vues et s'inspire également de modèles d'ajustements developpés par James Seiler, Paul Lawrence
Dans le modèle proposé :Traiter les questions sur les entrées avec lesquelles le système doit fonctionner, les sorties qu'il doit produire, les principaux composants du processus et la manière dont ces composants intéragissent
les entrants sont des facteurs, qui à un moment donné, constituent les donnéees auxquelles l'organisation est confrontée.Il existe plusieurs types
Première entréee: environnement:l'environnement comprend les marchés(clients ou consommateurs,), les fournisseurs,les orhganismes gouvernementaux et reglementaires, les syndicats, les institutions financières et les groupes d'intérêts spéciaux.
Trois aspects critiques
L'environnement peut imposer de contarintes à l'activité organisationnelle. Par exemple contraintes imposées par la rareté des capitaux, interdictions fixéees par la reglementation gouvernementales
L'environnemnt impose des exigences.par exiger certains produits ou services à un certain niveau de quantité ou de qualié, les pressions sur le marché
L'environnement offre des opportunités que l'organisation peut explorer
Deuxième intrant: Ressources de l'organisation.
Gamme d'actifs tels les employés, la technologie, le capital, l'information + des actifs moins tangibles tels la perception de l'organisation sur le marché ou un climat organisationnel positif
Deux caractéristiques de la ressource
La qualité relative de ces ressources ou leur valeur au regard de l'environnement
La mesure dans laquelle ces ressources peuvent être façonnées ou dans quelle mesure les différentes ressources sont fixes ou flexibles
Troisième intrant: historique de l'organisation.Le fonctionnemnt de l'organisation est fortement influencés par des évenéments passés par ex les décisions stratégiques clés, les actes ou comportements des dirigeants clés, la nature des crises et les réponses de l'organisation à celles-ci, l'évolution des valeurs fondemntales et des normes de l'organisation
Quatrième intrant :la stratégie dans on contexte plus large. L'ensemble des décisions prises sur la façon dont l'organisation configurera ses ressources par rapport aux demandes, contraintes et opportunités de l'environnement dans le contexte de son histoire
Sorties: Les extrants sont ce que l'organisation produit
Indicateurs clés de la production industrielle
D'autres sorties contribuant à la performance organisationnelle tels: fonctionnement des groupes ou des unités au sein de l'organisation ou le fonctionnement des membres individuels de l'organisation
Sortie de base: production
Facteurs à prendre en compte pour l'évaluation de la performance organisationnelle
La réalisation de l'objectif
La manière ou l'organisation a utilisé ses ressources
adaptabilité : l'organisation continue de se positionner favorablement vis a vis de son environnement. Capacité de s'adapter aux changements environnementaux
NB Le fonctionnemnt des groupes et des sous groupes contribuent aux extrants organisationnels , lesquels sont également influencés par le comportement individuel et certains extrants au niveau individuel
Les organisations sont composées de 4 composantes principales
La tache: L'accent est mis sur les activités ou fonctions du travail qui doivent être accomplies et leurs caractéristiques inhérentes par opposition aux caractéristiques du travaildu travail créees par la façon dont le travail est organisé ou structuré
Analyse de la tâche: La tâche est le point de départ de l'analyse. L'adéquation des autres composantes dépend dans une large mesure de la compréhension de la nature des tâches à accomplir
Une description des flux de travail et des fonctions en tenant compte des caractéristiques de ces flux de travail.Par ex les connaissances ou les compétences exigées par le travail.Le type de récompense fournies par le travail, le degré d'incertitude associé au travail et les contraintes spécifiques inhérentes au travail
Les individus
Les aspects les plus critiques à prendre en compte: La nature des connaissances et des compétences et des compétences individuelles, les différents besoin ou préférences des individus, les perceptions ou les attentes qu'ils développent et d' autres facteurs contextuels susceptibles d'influencer le comportement individuel
organisations informelles:incluent les différents structures et procécessus et arrangements pendant que l'organisation fonctionne. Complètent les organisations formelles en fournissant des structures pour faciliter le travail où il n'en n'existe pas.
Peuvent apparaître en réaction à la structure formelle pour en protéger les individus.(peuvent soit aider ou entraver la performance organisationnele)
Modèles de relation qui se développent entre les groupes
Divers modèles de communication et d'influence qui se combinent pour créer la conception informelle de l'organisation
Différents types d'arrangementde travail informels se développent(règles, procédures, méthodes)
organisations formelles
Éventail des structures, des processus, des méthodes et des procédures qui sont explicitement développé pour amener les individus à effectuer des tâches conformes à la stratégie
Le terme général de dispositifs organisationnels englobe un certain nombre de facteurs difféerents
Premier facteur la conception de l'organisation ex manière dont les emplois sont regroupés
Deuxième facteur La façon dont les emplois sont conçus dans le contexte de conception organisationnelle
L'environnement dans lequel le travail est effectué ex environnement physique du travail, les ressources de travail disponibles
dernier facteur comprend les systèmes formels de l'organisation pour attirer, placer, développer et éavaluer les ressources humaines. Ensembles ces facteurs créent l'ensemble des arrangements organisatisationnels formels explicitement conçus et spécifiés par écrit.
La question pour notre modèle: Quelle est la dynamique des relations emtre les composants. Quelle est la nature de leur interaction?Pour traiter cette question, nous devons revenir au concept de congruence ou d'ajustements
Le concept de congruence.La congruence est la mesure de la façon dont les paires de composants s'emboitent Ex tache et individus
La congruence entre deux composants est définie comme la mesure dans laquelle, les besoins, les exigences et les buts sont compatibles avec es besoins, les exigences et les buts d'une autre composante
Chaque relation de congriuence dans le modèle a ses propres caractéristiques spécifiques
Hypothèse de la congruence: le modèle agregé afffiche un degré relativement faible élévé de congruence de la même manière que chaque pair de composants a un dégré élévé ou faible de congruence
Hypothès de base du modèle.Plus le degré total de la congruence ou d'adéquation entre les différents composants est élévé, plus l'organisation est efficace.L'efficacité étant définie comme la mesure dans laquelle les résultats réels de l'organisation au niveau individuel, du groupe et de l'organisation sont similaires aux résultats, comme spécifié par la stratégie
La dynamique de base de la congruence considère que l'organisation comme plus efficace lorsque ses éléments s'emboitent. Vision plus large, une organisation est efficace lorsque sa stratégie est cohérente avec sa stratégie
Une importante implication de l'hypothèse de congruence est que l'analyse(ou le diagnostic) du problème organisationnel implique la description du système
Le modèle implique égalèment que différentes configurations des composants clés peuvent ètre utilisées pour obtenir des sorties(conformément à la caractéristique des caractéristiques des systèmes (Équifinalité).Par conséquent la question n'est pas de savoir comment trouver la manière de gérer, mais trouver des combinaisons efficaces de composants qui conduiront à des ajsuatements congruents entre eux
Le modèle de congruence fournit un cadre d'organisation général. L'analyste aura besoin d'autres sous modèles pour définir la congruence haute et basse. Par ex le modèle des caractéristiques de l'emploi pour évaluer et expliquerl'adéquation entre les individus et les taches ainsi qu'entre les dispositions organisationnelles. Modèle de théorie des attentes pour expliquer de la motivation pour expliquer l'adéuation entre les individus et les trois autres composantes
Modèle de traitement de l'information organisationnelle pour expliquer l'ajustement tache -organisation informelle ou un modèle de climat organisationnel pour expliquer l'ajustement entre l'organisation informelle et les autres composants
Utilisation de ce modèle pour analyser les problèmes d'organisation
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