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SIRAYA 2023 OKR v2.2, 說明 (目的, 目的), 完成新版網站 調研分析競品網站 網站優化更新 SEO關鍵字優化,…
SIRAYA 2023
OKR v2.2
提升銷售主動性
戰鬥節奏
(轉營運負載)
完善商務文檔模版
減少作業流程上的時間耗費
完善範圍包含
需求表、報價單、合同、帳單
持久戰補給
豐富行銷策略
支撐銷售二次開發
每月3個行銷提案
並精鍊挑選出1個成案執行
更多進攻標的
建置機會漏斗機制
替銷售投入新戰場提速
每月蒐集100個客戶名單
並初步接觸篩選出10個機會
承上啟下戰報中心
(轉營運負載)
建置商機管理系統
即時掌握並推動合作進程
透過ERP系統開發實現
從開發到成交的一條龍進度管理
包含商機開發、測試跟進、轉正付費等。
深入作戰的軍備配置
專業的簡報與漂亮的文案
進入深入對談的專業性展示
補充更多文案內容
並由美術進行專業設計
增加客源被動流量
建立品牌形象
優化網站設計並豐富內容
SEO提升網站流量與可見度
5組關鍵字搜尋進入首頁
突破1000人次訪問
帶入10位諮詢機會
推動自助方案
透過SIRAYA自研後台
獲取自助註冊付費的客戶
達成3位陌生客戶自助註冊付費
提升產品與市場掌握度
提高產品掌握度
增加教育訓練頻率
每月安排1組產品課程或銷售材料
並進一步反饋與交流
即時把握市場動向
蒐集上游與對手情報
每月彙整各家上游的更新公告
並與團隊簡報同步
每月蒐集重點對手的行銷內容
以及10份不同渠道或產品的報價
提升營運負載量能
建置資料庫系統
商務文件系統化的前置作業
同時改善資料分散的維護難度與出錯風險
建置多套資料庫
例如公司與收款信息、客戶與合同列表、帳號資源與從屬關係等
也包含清晰的手續費、返點、押金、收費模式等財務資訊
系統化商務文件
提升行政作業處理效率
並降低人工作業的出錯風險
透過ERP將文件與審批系統化
自動依照客戶切換對應語系
自動化帳單處理
加快每月帳單產出速度
減少routine工作佔用大量人力時間
同時也可提升日常查詢的業務需求效率
成功串接API導出原廠用量數據
人性化且完整的查詢功能設計
設置排程達成帳單每月自動化產出
強化部門協作力
建立客戶生命週期的SOP規範
從接觸客戶的、申請帳號的、合同帳單的、停止服務的...等
相關的步驟流程與信息格式遵循規範
優化項目營運確保盈利
強化重點項目支持力道
前20%的客戶佔了營收的80%
持續優化有限的人力分配方式
才能帶來更高的效益比
清晰了解重點項目的具體細節
會重複發生的問題、突發的緊急事件、每月用量的變化、需求反饋的處理與溝通等
並協助客戶取得有效的成果
客服人力分析與分配規則
提升項目利潤把控度
協助管理層監控項目利潤
發覺非必要之利潤短少甚至虧損情形
進行即時的處置動作
建置項目成本資料庫
帳單審批添加成本與利潤資訊
異常數據排查與警示
營運月報規劃與執行
申請專屬的測試帳號
避免與正式收費帳號共用
產生額外測試成本與爆量風險
申請完整全面的測試帳號
包含所有產品服務與節點資源
完善日常用量監控機制
即時的充值提醒確保遠離餘額紅線
避免晚收費可能產生或加大壞帳風險
建置可交付性的各式產品的的監控模版
包含流量包、雲產品、存儲服務等
修繕合同內容與細則
減少認知差異的溝通成本
加強合同約束力降低壞帳風險
完善合同內容
包含不同的收費規則、超量界定說明等
並請法務人士校稿調整
降低虧損與壞帳風險
申請全面的測試帳號
建置各式產品完整的監控模版
完善合同內容與法律效力
提升團隊競爭力
敏捷靈活的應變力
持續精進的學習力
定期交流
日常業務問題與心得
凝聚團隊的向心力
說明
目的
要做什麼
為什麼
關鍵結果
目的
要做什麼
為什麼
關鍵結果
完成新版網站
調研分析競品網站
網站優化更新
SEO關鍵字優化
後台支持註冊、付費、產品使用
使用者體驗優化
擬定5套自助方案
客戶歸屬表
客戶帳號對應表
帳號資源記錄表
合同、帳單
導入ERP系統
串接API匯出原廠用量數據
建置多語系文案對照表
主域名用量
子帳號粒度
批量查詢