Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
1: Cadrul general al comunicării organizaționale, Toate tipurile de…
1: Cadrul general al comunicării organizaționale
Comunicarea comercială
Ținta
utilizatorul
consumatorul
prescriptorul de pe piaţa produselor şi serviciilor
Scopul
promovarea
de produse şi servicii
vânzarea
Misiunea
crearea încrederii în
mărci
produse
Comunicarea internă
Ținta
personalul propriu
salariaţii organizației
Scopul
informarea personalului
crearea relaţiilor
orizontale
verticale
în ambele sensuri
implicarea
personalului
dinamizarea
Comunicarea instituţională
Ținta
mediu de afaceri
mass-media
băncile
autorităţile
partenerii de afaceri
Misiunea
promovarea imaginii
(logo)
responsabile pentru acest tip de comunicare
Relaţiile publice
Comunicarea financiară
Ținta
acţionarii
investitorii
Misiunea
a susţine
valoarea în bursă
credibilitatea în fața acționarilor
Toate tipurile de comunicare
internă
instituţională
comercială
sunt dependente unele de altele,
iar toate trebuie să transmită accelași mesaj
financiară
Fazele comunicării externe
1.Faza comunicǎrii nesistematice (anii ’50):
2.Faza comunicǎrii de produs (anii ’60):
3.Faza comunicǎrii cu grupele-ţintǎ (anii ’70):
4.Faza comunicǎrii concurenţiale (anii ’80):
5.Faza comunicǎrii concurenţiale şi a comunicǎrii integrate (anii ’90):
Obiectivele economice de comunicare
cifra de afaceri
desfacerea
segmentul de piaţă
rentabilitatea
Obiectivele psihologice de comunicare
1) Obiective de comunicare orientate cognitiv:
2) Obiective de comunicare orientate afectiv:
3) Obiective de comunicare orientate conativ: