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Softwaresyteme im E-Commerce - Coggle Diagram
Softwaresyteme im E-Commerce
ERP-System
Führung des gesamten Unternehmens
deckt Softwarelösungen für alle Kernprozesse
ab.
Kernprozesse
Finanzen
Logistik
Beschaffung
Service
Personalwesen
Vertrieb
Fertigung
Lager
Beispiele
SAP R4
Oracle Suite
Enterprise Ressource Planing
PIM System
Product-Information-Management System
Verwaltung aller produktrelevanten Daten
Steuerung der Verteilung der Daten
Typische Produktdaten, die im E-Commerce im PIM gepflegt werden
Produktbilder (nach Vertriebskanal)
Produkttexte je Vertriebskanal
Kategorien in den Vertriebskanälen
Warenwirtschaftssystem
Siehe dazu
https://www.lebk-moodle.de/pluginfile.php/179705/mod_resource/content/0/01-01_Infoblatt_Warenwirtschaftssysteme.pdf
WMS (Warehouse Management System)
Lagerverwaltung und Materialflusssteuerung
Investionen und Materialverwendung optimieren
hohe Flexibilität im Lager
Bestandsverfolgung
Kommissionierung optimieren
CMS (Content Management System
Verwaltung von Inhalten, z.B. Bildern, Texten etc. auf Websites
Beispiel Web CMS
Wordpress
Typo3
Drupal
CRM (Customer Relationsship Management)
Verwaltung sämtlicher Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden (Lead)
Analytisches CRM
operative CRM
Onlineshopsysteme
Ticket-Systeme
Beispiele
Jira
Freshdesk
Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Service-System intern und extern