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Ouverture de Ticket - Coggle Diagram

- - - - L'utilisateur parvient à accéder au E-BOOK
        
        Lui demander de laisser un avis
      - L'utilisateur n'arrive pas à accéder au E-BOOK
        
        Si l'erreur correspond à une erreur d'authentification du style : l'EMAIL ou LE MDP SONT INCORRECTE
        
        Il faut attendre que le dev (@thomas) valide l'E-MAIL
        
        Il n'a pas utilisé la bonne e-mail
        
        Il n'a pas utilisé le bon MDP (celui dans le salon #pack-expert-pro OU #pack-advanced
        
        Si l'erreur correspond à un problème d'initiation de l'authentification qui ne vient pas du même appareil
        
        Lui demander des screens de toutes les étapes
        
        S'il commence la première étape par mettre son E-mail / MDP via le navigateur Discord (on le remarque grâce au "OK" / une croix en haut à gauche, demander lui de modifier son navigateur par défaut dans les paramètres Discord
        
        S'il est en navigation privé, demandez-lui d'enlever la navigation privé
        
        Si sur la première étape il n'a pas accepté les Cookies, demandez-lui d'accepter les cookies
        
        Si le problème persiste, appelez ThomasJanski
  - - - Si une page de connexion s'ouvre, demandez lui de se connecter, avec la même adresse e-mail qu'il a utilisé pour acheter son E-BOOK (Discord, G-Mail)
        
        Si l'utilisateur ne possède ni G-MAIL, ni Discord avec la même adresse, il faut qu'il essaye de se connecter avec l'adresse e-mail qu'il a utilisé, puis, faire "Forgot Password", il pourra alors créer son nouveau MDP via l'e-mail qu'il aura reçu
      - Si l'utilisateur est connecté, mais qu'il n'a rien, ça veut dire qu'il est sur le mauvais compte, demandez-lui de déconnecté en cliquant en haut à droite sur son icone, puis "Log out", ensuite répéter la même étape mais avec le bon compte
      - L'utilisateur est connecté, avec la bonne adresse, et voit donc son pass sur cette page https://whop.com/hub/ , demandez-lui simplement de cliquer sur "Join Discord Server"