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리뷰 전략 - Coggle Diagram
리뷰 전략
부정적 리뷰 대응법
평점 낮은 순으로 했을 경우 정확한 답변이 되지 않으면 결정적 요인이 될 수 있다
부정적인 리뷰를 삭제하거나 긍정적으로 수정
리뷰 정확하게 파악
이벤트 진행 정확한 가이드와 혜택 제시
사진 갯수와 방향
해시태그
몇자 이상
리뷰 역할
구매에서 소비자에게 신뢰에 결정적 역할
고객과 상품에 대한 정확한 가치, 경험 파악
개선/발전
고객 핵심 가치 파악
고객과의 소통으로 팬슈머,재구매의 역할
상품과 서비스에 대한 가치 설계 우선
고객에 대한 파악이 우선
정확한 강점을 강조하고 이끌어서 고객도 학습된 효과를 가져온다
시간이 답이다
리뷰는 쌓이는 것
꾸준히 할 것
리뷰에 댓글은 필수
이미지
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영수증을 챙기는 고객 조심하기