1.การบริการลูกค้า (Customer Service)

เป็นกิจกรรมที่องคก์รพยายามสนองความตอ้งการของ

ลูกค้า ซ่ึงจะทา ได้ดีเพียงใดข้ึนอยู่กับประสิทธิภาพของ

กิจกรรมที่เกี่ยวกับโลจิสติกส์อื่นๆ เข้ามาประกอบ

โดยเฉพาะการส่งมอบสินค้าที่ตรงต่อเวลาและครบตาม

จ านวน

2. การด าเนินงานตามค าสั่งของลูกค้า (Order

Processing)

เป็นกิจกรรมที่จะตอ้ งพยายามดา เนินการให้รวดเร็ว

เพื่อตอบสนองความตอ้งการและลูกคา้เกิดความพึงพอใจ

สูงสุด ในยุคเทคโนโลยีข่าวสาร องค์กรส่วนใหญ่มีการ

นา เอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เขา้มาช่วยเสริมประสิทธิภาพการ

ดา เนินงาน เช่น ระบบอิเล็กทรอนิกส์ระบบดิจิตอลระบบ

คอมพิวเตอร์เป็นตน้ ท้ังน้ีเพื่อความสะดวกรวดเร็วและ

เพิ่มประสิทธิภาพต่อการดา เนินงานขององคก์ร

3. การคาดการณ์ตามความต้องการของลูกค้า

(Demand Forecasting)

เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับตัวสินค้าหรือ

บริการลูกค้าด้วยข้อมูล ซ่ึงเป็นอีกกิจกรรมหน่ึงที่มี

ความส าคัญในการที่จะสร้างผลกา ไรหรือป้องกันความ

ผิดพลาดที่อาจเกิดข้ึนไดจ้ากการด าเนินงาน ในอนาคต ซึ่ง

จะช่วยให้สามารถก าหนดทิศทางหรือวางแผนการ

5. กิจกรรมการขนส่ง (Transportation)

กิจกรรมน้ีครอบคลุมไปในทุกกระบวนการที่เป็นการ

ประสิทธิภาพสูงสุด ท้ังเรื่องความถูกตอ้งของสินคา้ ตรง

การขนส่งน้ีในมุมมองของคนทวั่ ไปกิจกรรมดงักล่าวเป็น

กิจกรรมดา้นโลจิสติกส์ที่มีบทบาทชดัเจนมากที่สุด

6. การบริหารคลังสินค้า (Warehousing and Storage)

เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวขอ้งกบัการบริหารจดัการคลงัสินคา้

อาทิการจดั เก็บสินคา้ การจดัการพ้ืนที่ในคลงัสินคา้ การ

ตัวสินค้าอีกทางหนึ่ง