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2Mind - Marketing 2024 - Coggle Diagram
2Mind - Marketing 2024
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Objetivos (O quê)
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Ser referência em relacionamento com o cliente, atingindo um índice de satisfação no atendimento de 90% até o final do semestre
Mensurar NPS e SLA inicial, com coleta de feedbacks
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Disponibilizar múltiplos canais de comunicação no novo site, como chatbot e envio de mensagem offline.
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Calendário (Quando)
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Março
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Verificar resultados
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Quantidade de leads (por período, por canal, convertidos)
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