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GESTIÓN DE PROCESOS
Sistema de gestión procedimientos que se emplean para garantizar las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
Modelo de excelencia EFQM
Principios de Gestión de calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación de personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Conceptos fundamentales de la excelencia
Orientación hacia los resultados
Orientación al clientes
Liderazgo y coherencia
Gestión por procesos y hechos
Desarrollo e implacación de las personas
Proceso continuo de Aprendizaje, Innovación y Mejora
Desarrollo de Alianzas
Resposabilidad Social
Identificación, secuencia y descripción de procesos
Mapa de Procesos
Descripción de Procesos
Descripción de Actividades
Seguimiento y medición de procesos
Capacidad
Eficacia
Indicador
Mejora continua
