Principios de gestión de calidad
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Compromiso con las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora continua
- enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
- Participación personal
- Gestión de las relaciones
- enfoque de sistemas para la gestión
- Relaciones mutuamente beneficiosa con el proveedor
- Responsabilidad social
- Aprendizaje e innovación
es una actitud permanente para detectar y satisfacer sus necesidades
implica actividades de organización y planificación
el personal en todas los niveles, es la esencia de la organización. importante conocer la sus competencias y responsabilidades
definir correctamente los procesos y responsabilidades. están definidas definidas las interfases entre procesos y funciones
se da un enfoque comprometida a la mejora. la mejora continua será el objetivo de todos.
se debe ser consiente con aquello que no se puede medir, no se puede controlar en un caos
es la capacidad de crear valor en la organización y al proveedor
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos.
Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.
las organizaciones deben tener un compromiso social hacia el medio ambiente etc. como parte de la calidad de sus productos y/o servicio
El aprendizaje e innovación es una puerta la cual toda organización debe atravesar para irse a acomodando en las necesidades del mercado sin perder en ningún momento la calidad