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Principios de gestión de calidad - Coggle Diagram
Principios de gestión de calidad
Orientación al cliente
es una actitud permanente para detectar y satisfacer sus necesidades
Liderazgo
implica actividades de organización y planificación
Compromiso con las personas
el personal en todas los niveles, es la esencia de la organización. importante conocer la sus competencias y responsabilidades
Enfoque a procesos
definir correctamente los procesos y responsabilidades. están definidas definidas las interfases entre procesos y funciones
Mejora continua
se da un enfoque comprometida a la mejora. la mejora continua será el objetivo de todos.
enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
se debe ser consiente con aquello que no se puede medir, no se puede controlar en un caos
Participación personal
El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.
Gestión de las relaciones
es la capacidad de crear valor en la organización y al proveedor
enfoque de sistemas para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos.
Relaciones mutuamente beneficiosa con el proveedor
Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
Responsabilidad social
las organizaciones deben tener un compromiso social hacia el medio ambiente etc. como parte de la calidad de sus productos y/o servicio
Aprendizaje e innovación
El aprendizaje e innovación es una puerta la cual toda organización debe atravesar para irse a acomodando en las necesidades del mercado sin perder en ningún momento la calidad