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PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO - Coggle Diagram
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
Henri Fayol
Divisão do Trabalho
Autoridade e responsabilidade
O gestor tem o papel de dar ordens e os funcionários devem estar aptos a receber seus comandos .
Unidade de Comando e Direção
Cada colaborador deve receber ordens de uma única pessoa (controle) e a empresa deve ter um único direcionamento (direção).
Disciplina
Prevalência dos interesses gerais
Remuneração
A remuneração deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários.
Centralização e Hierarquia
Ordem e estabilidade
Equidade
Os líderes devem inspirar um senso de lealdade e devoção à empresa a partir da amabilidade e justiça.
Espírito de equipe
Estabilidade
Evitar rotatividade de funcionários.
Inciativa
Constituição
Legalidade
O administrador deve fazer apenas o que a lei determina.
Impessoalidade
O administrador deve realizar serviços sem favorecimento próprio ou de outras pessoas.
Moralidade
Publicidade
Deve-se divulgar os serviços administrativos.
Isso possibilita a realização do princípio do
controle social
, que é a participação da sociedade no acompanhamento das atividades administrativas e de gestão pública.
Transparência ativa:
divulgação de informações pelo próprio órgão público, sem que haja solicitação. São comumente feitas na internet, em sites oficiais.
Transparência passiva:
o cidadão realiza pedidos de acesso à informação, logo os dados só são divulgados após solicitação específica. É realizada através de serviços de informações ao cidadão.
Eficiência
Os trabalhos realizados devem cumprir com seus objetivos da melhor maneira possível.
Accountability:
é a responsabilidade que os administradores possuem por suas ações, visto que são repsonáveis pelos interesses coletivos.
Serviços Públicos
Continuidade
Um serviço que se inicia deve ser mantido em funcionamento e não há justificativas para a paralisação do mesmo.
Regularidade:
O serviço deve ser realizado de acordo com o que é estabelecido pelo Poder Público.
Modicidade:
As tarifas não podem impedir o acesso do público ao serviço.
Cortesia
O usuário do serviço deve receber tratamento prestativo e respeitoso
Segurança
Não podem apresentar riscos ao usuário.
Atualidade
O prestador de serviço deve se manter atualizado dos avanços tecnlógicos