Los Assessment Center: Una Metodología Para
Evaluar Directivos
Concepto
Es una evaluación estandarizada de la conducta basada en múltiplesdatos,que aplica una serie de ejercicios, con el fin de que cada candidato evaluado tenga laoportunidad de : demostrar sus habilidades y competencias a los observadores que lo están evaluando
Origen
Se generaron en el Ministerio Británico de la Guerra y en el Office of Strategic Services de los Estados Unidos (Levy-Leboyer, 1992), en su afán de asegurarse que los líderes militares elegidos por ellos mismos, fueran efectivos.
Criterios que define un AC
Los métodos para realizar la evaluación del desempeño deben ser integrados por un procedimiento estadístico, en una Calificación Global de Evaluación.
Uno o más asesores deben observar el comportamiento de los evaluados, en al menos uno de los ejercicios de simulación.
Inclusión de dos o más métodos durante su procedimiento, en donde por lo menos uno de ellos sea individual y el otro grupal.
Tecnicas utilizadas
con frecuencia en los AC
Entrevista
Ejercicios de simulación
Tets de personalidad
La técnica de entrevista es una de las más utilizadas en los procesos de selección y de capacitación.
Los ejercicios de simulación se pueden realizar en forma individual o grupal. Lo importante es crear una situación donde se puedan observar y evaluar las conductas de los candidatos,
semejantes a las características importantes de la situación laboral.
La medición de la personalidad, es de los aspectos más difíciles de evaluar, puesto que se puede considerar como una invasión a la privacidad de la persona.
Entrevistas de simulación con subordinados y clientes.
Análisis de problemas y toma de decisiones.
Canasta de papeles
Ejercicios de presentación oral.
Grupo de discusión
RELACIÓN EJERCICIOS – DIMENSIONES
Las dimensiones son cada una de las competencias fundamentales para el buen desempeño del cargo objetivo, estas se deben tener bien identificadas antes de la realización del AC
Analizaron sobre la dificultad para observar algunas dimensiones dentro de un ejercicio específico, en razón a que existen unas que son más observables que
otras, lo que puede conducir a que el evaluador, o bien le proporcione una puntuación alta o
baja dependiendo de esa observación selectiva
EL ROL DE LA CULTURA EN LOS AC
Es importante que durante el diseño del AC, se involucre la participación de los gerentes de la
empresa como método para asegurarse que las actividades a realizar son pertinentes al cargo
(subcultura de la empresa) y a la organización misma (cultura organizacional) (Dale e Iles,
1992).
IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN A LOS PARTICIPANTES
Lejewell (2007) manifiesta que por lo general, a la mayoría de las personas no les agrada dar
retroalimentación negativa a los demás y que se supone que cuando se va a dar, se debe
hacer de la misma manera que la retroalimentación positiva, es decir, con calma, de una forma
considerada, centrada en la conducta y evitando al máximo hacer atribuciones internas.