Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Plan de découverte selon la méthode QQOQCCP - Coggle Diagram
Plan de découverte selon la méthode QQOQCCP
Qui
Qui l’utilisera ?
Qui a constaté le problème ?
Quelle est la personne sur qui l’impact du problème a le plus d’importance ?
Quelle est la personne en charge du dossier ?
Qui est le décisionnaire final ?
Qui dois-je contacter ?
Avec qui travaillez-vous ?
Y a-t-il une personne à contacter de préférence ?
Acceptez-vous de me parler de votre expérience passée avec X (vos concurrents) ?
Qui sont vos fournisseurs ? Vos concurrents ?
Quoi
Quels sont les problèmes ?
Avez quoi allez-vous utiliser ce produit ?
De quoi avez-vous besoin concrètement pour prendre une décision ?
Quel produit ou service est concerné par la problématique ?
De quoi s'agit il ?
Quelles activités ou processus sont concernés par le problème ?
Que pensez-vous de cette solution ?
Sur quoi va porter votre choix final ?
Où
Où se trouve le client quand il utilise le produit ? / Où allez-vous l’utiliser ?
Où distribuez-vous votre produit (zone de chalandise) ?
Où vous localisez-vous par rapport à vos clients ?
Où le problème survient-il ?
Où (ou auprès de qui) allez-vous chercher les informations lorsque vous avez une décision à prendre ?
Où le problème a t-il des conséquences ?
Quand
Quand le client utilise-t-il le produit ?
Quand avez-vous besoin du produit / service ?
Quand a lieu le problème ?
Quelle est sa fréquence d'apparition ?
Comment
Comment le problème se révèle t-il ?
Comment expliquer le problème d’après vous ?
Qu'est-ce qui explique l'occurrence du problème ?
Pourquoi
Quelle est le motif déclencheur de l’achat ?
Pourquoi préférez-vous la version A plutôt que la version B ?
Quel est la finalité ?
Pourquoi avez-vous choisi notre solution ?
Qu’est ce qui a motivé votre choix ?
Combien
Depuis combien de temps le problème existe-t-il ?
Combien d'argent pouvez-vous consacrer ?
Dans combien de temps souhaitez-vous commencer ?