Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
СХЕМА ДИАЛОГА - Coggle Diagram
СХЕМА ДИАЛОГА
ВЫХОД НА ЛПР
ЗАВЕДЕНИЕ ОСТАВЛЯЛО ЗАЯВКУ, Я ПОМЕЧАЮ ЧТО ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ, И ОТПРАВЛЯЮ ЭТО ВАШЕМУ РУКОВОДСТВУ
МОЙ ВОПРОС НЕ СВЯЗАН С ДОСТАВКОЙ, НО ВЫ ПО ПРЕЖНЕМУ ЧИСЛИТЕСЬ КАК ПАРТНЕР, ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНИТЬ ПАРУ ДЕТАЛЕЙ
Я НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ, Я ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ
Я УЖЕ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАЛ С ОТДЕЛОМ МАРКЕТИНГА, ОНИ РЕКОМЕНДОВАЛИ ОБЩАТЬСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО С ВЛАДЕЛЬЦЕМ
КОМПАНИЯ ПРОВОДИТ ИНТЕГРАЦИЮ У СВОИХ ПАРТНЕРОВ, ТРЕБУЕТСЯ ОБСУДИТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ
В 2 КАСАНИЯ (1 УЗНАЕМ ИМЯ, 2 СРАЗУ ТРЕБУЕМ НУЖНОГО ЧЕЛОВЕКА)
согласно договору лицом представляющим заведение может выступать либо директор либо управляющий, и по регламенту мы можем обсуждать это, только с ними
Мне требуется обсудить детали, по договору оферты с вашим управляющим
Прикинуться дурачком(для рестиков и добрых девочек на той стороне) объяснить что сейчас идет интеграция у партнеров но с управляющими связи нет
ПРИВЕТСТВИЕ
-
Представляемся
Пока что просто Яндексом, без уточнений(что бы не получить резкий отказ)
Здороваемся
Дать небольшую паузу, и дождаться ответного приветствия
Обязательно по имени. Если не знаем уточняем даже если это официант, вам будет намного проще коммуницировать, определять кто подошел к трубке и кого спрашивать в будущем
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
во время первого звонка нас воспринимают как call-центр но и ждут от вас чего-то подобного это значит что вам не только прощают напористость (а иногда даже наглось)
эмоциональные акценты голосом, являются единственным способом
разнообразить нашу речь, так как необходимо донести
достаточно большой объем информации
-
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
-
саму презентацию желательно делать краткой и лаконичной, тогда собеседник начинает задавать вопросы и втягиваться в диалог
-
-
КВАЛИФИКАЦИЯ
прежде всего позвольте уточнить: сервис имеет серьезное техническое ограничение, связанное с типом вашей кассовой системы
-
-
-