Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SOCIÁLNÍ SLUŽBY, VZTAH MEZI UŽIVATELEM A POSKYTOVATELEM, SMLOUVA,…
SOCIÁLNÍ SLUŽBY, VZTAH MEZI UŽIVATELEM A POSKYTOVATELEM, SMLOUVA, STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH LSUŽEB, INSPEKCE
Vztah mezi poskytovatelem a uživatelem sociálních služeb
zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách
Smlouva o poskytnutí sociální služby
osoba může požádat o poskytnutí soc. služby nebo může pořádat obec o zprostředkování možnosti poskytnutí soc. služby anebo zprostředkování kontaktu s poskytovatelem dané služby
uzavření smlouvy
pokud je to z nařízení soudu, pak se smlouva neuzavírá
obsah smlouvy
označení smluvních stran, druh sociální služby, rozsah poskytování soc. služby, místo a čas, výše úhrady za službu, ujednání o dodržování vnitřních pravidel, výpovědní důvody a výpovědní lhůty, doba platnosti smlouvy
poskytovatel může odmítnout
neposkytuje službu o kterou žádá
nemá dostatečnou kapacitu
zdravotní stav, která žádá o službu ji vylučuje
pokud již té osobě v době kratší 6 měsíců u stejný druh sociální služby vypověděl z důvodu porušování povinností
před uzavření smlouvy o pobytovou službu je daná osoba nutná předložit posudek praktického lékaře - pokud nejde o soc. službu ve zdravotnickém zařízení
osoba není schopna sama jednat a nemá ZZ nebo opatrovníka - jedná za ní obecní úřad obce s rozšířenou působností
Evidence
poskytovatel služby vede evidenci osob
na základě smlouvy
Standardy kvality sociálních služeb
soubor kritérií, kterými je definovaná úroveň poskytování sociálních služeb
použitelné pro jakoukoliv sociální službu
metodický nástroj pro inspekci kvality sociálních služeb
a) procedurární standardy
kritéria, jak má vypadat poskytování služby
standardy č. 1 - 8
cíle a způsoby poskytování soc. služby
ochrana práv osob
jednání se zájemcem o soc. službu
smlouva o poskytování soc. služby
individuální plánování soc. služby
dokumentace o poskytování soc. služby
stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování soc. služeb
návaznost poskytované soc. služby na další dostupné zdroje
b) personální standardy
nárok na vzdělání, dovednosti a kvalita pracovníků, jejich další vzdělání a vedení a pracovní podmínky
standard č. 9 - 10
personální a organizační zajištění soc. služby
profesní rozvoj zaměstnanců
c) provozní standardy
definují podmínky pro poskytování soc. služby (prostor, vybavení, ekonomické zajištění)
standardy č. 11 - 15
místní a časová dostupnost poskytované soc. služby
informovanost o poskytované soc. službě
prostředí a podmínky
nouzové a havarijní situace
zvyšování kvality soc. služby
obsah standardů je v příloze č. 2 vyhlášky č .505/2006 Sb.,
Inspekce
systematické ověřování a hodnocení postupů a metod užívaných při poskytování sociálních služeb
3 druhy
plná inspekce
zpravidla ta 1.
kontrolní inspekce
kontroluje, zda byla učiněná náprava při zjištění nedostatků při plné inspekci
inspekce vykonaná v rámci stížnosti
není dopředu hlášená
prevence včasného zjištění požadované kvality služby
inspekční tým